SERVIZIO GESTIONE GARANZIA
SCALDABAGNI ELETTRICI ATLANTI
C
E GARANZIA CONVENZIONAL
E
PER GARANTIRE UN SERVIZIO DI QUALITÀ SEMPRE PIÙ ELEVATA E CALIBRATO SULLE ESIGENZE
DEI NOSTRI CLIENTI, GROUPE ATLANTIC ITALIA OFFRE:
•
•
Un SERVIZIO DI SUPPORTO TECNICO TELEFONICO disponibile da lunedì a venerdì dalle ore
8,30 alle ore 20,30 ed il sabato dalle ore 9,00 alle ore 13,00 e dalle ore 14,00 alle ore 18,00.
Un PROCESSO completamente DIGITALE per l’eventuale gestione dell’autorizzazione all
a
sostituzione in garanzia del prodotto eventualmente non riparabile
.
In entrambi i casi il Cliente che necessita
di supporto dovrà semplicemente:
•
Contattare il numero di telefono
:
0546 911300
•
Selezionare l’opzione post operatore 1
nella sezione “Atlantic”
•
Seguire le istruzioni che verranno indicat
e
dalla voce di accoglienz
a
•
Avere a disposizione tutte le informazion
i
e la documentazione richiesta ed
elencata dalla voce di accoglienza
,
prima di entrare in contatto con gl
i
operatori
Dopo aver e
ffettuato tutte le verifiche de
l
caso, nell’ipotesi in cui il problema non
fosse stato risolto on-line, i nostri operator
i
daranno indicazioni precise sul come
procedere sia in caso di riparazione che di
sostituzione in garanzia
.
In caso di sostituzione in garanzia autorizzata:
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il Cliente/Utilizzatore riceverà al termine della conversazione telefonica
con i nostri operatori, a mezzo email, un Coupon già precompilato d
i
autorizzazione alla sostituzione
Il Cliente/Utilizzatore dovrà semplicemente recarsi dal suo rivenditore con
il Coupon per richiedere un nuovo prodotto in sostituzion
e
Il Rivenditore ritirerà il Coupon e consegnerà il nuovo prodotto uguale
o
equivalente, gratuitamente al Cliente/Utilizzator
e
Il Cliente/Utilizzatore ritirerà il nuovo prodotto e potrà procedere con la
sostituzione in autonomia
Il Rivenditore, seguendo le istruzioni riportate sul modulo a lui riservate,
dovrà compilare il Coupon inserendo tutti i dati richiesti, nella sezione
riservata al Rivenditore
Il Rivenditore successivamente potrà inviare a Groupe Atlantic Itali
a
S.p.A. all’indirizzo email riportato sul Coupon il modulo al
fine di chiudere
la pratica e ricevere la nota credito per il prodotto anticipato in nome
e
per conto di Groupe Atlantic Italia S.p.A
.
Il prodotto sostituito potrà essere rottamato direttamente dal Cliente/
Utilizzatore. RAEE assolta all’origin
e
ENTRA NEL MONDO DI EXCELLENCE ATLANTI
C
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