e-samo web services

I NOSTRI SERVIZI

Disponibilità degli articoli on-line

Da Portale,

questa funzione permette di controllare la disponibilità degli articoli a magazzino prima di effettuare un ordine. Per conoscere tale disponibilità, inserire il

codice prodotto, meglio se seguito dal carattere jolly * (asterisco): in questo modo la ricerca verrà ampliata a tutte le varianti.

Via e-mail

Lo stesso controllo degli articoli è disponibile anche via mail: giacenza-it@samo.it

esempio di come deve essere inviato una richiesta, inserendo nel corpo della mail (non nell’oggetto)

il codice richiesto come segue :B7823*; (quindi codice anche non completo + asterisco * + punto e virgola ;

Inserimento degli ordini d’acquisto

Differenti modalità di inserimento ordini

L’inserimento ordini può essere eseguito in due modalità principali, a seconda delle necessità dell’utente.

* Diretta: inserimento dal Portale

* EDI: scambio di file digitali tra diversi sistemi gestionali

Da Portale in una unica pagina è possibile:

* tenere traccia dei propri ordini in produzione/spedizione

* con un click approfondire l’analisi verificando la presenza di ritardi o blocchi

Via e-mail

Lo stesso servizio di controllo dello stato degli ordini è disponibile anche via mail.

Monitoraggio e controllo degli ordini

Stato degli ordini on-line

Supporto agli utenti

Da Portale, questa funzione permette di controllare:

* Stato dei tuoi ordini: stato generale degli articoli in produzione/spedizione

* Rintracciabilità: ricerca dettagliata all’interno dello stato

* Flusso documento: connessione tra Ordine, Bolla e Fattura e stampa del pdf relativo

* Gestione Resi: visualizzazione dei resi effettuati con tutti i riferimenti

* Ordini EDI: storico ordini trasmessi via EDI

* Analisi statistica sugli storici dell’ordinato/fatturato con confronti sino a tre anni in linea

Collaboration-CHAT

Gli utenti connessi al portale hanno la possibilità di contattare via CHAT, in tempo reale,

i propri referenti tecnici e commerciali Samo.

Teleassistenza

A richiesta dell’utente, il nostro servizio tecnico interno si può collegare direttamente al vostro computer e controllare on-line il problema, dialogando

tramite la CHAT.

Documenti, Manuali e Download

Tutte le informazioni tecniche e commerciali sono disponibili nella sezione dei documenti.

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