INFORMAZIONI COMMERCIALI - SALES CONDITIONS
AUTORIZZAZIONE AL RES
O
Si prega di compilare in ogni sua parte il modulo scaricabile dal sito www.rubinetteriebresciane.i
t
Modulo reclamo cliente - Informazioni generali e autorizzazione al reso
Il seguente modulo deve essere obbligatoriamente compilato in ogni sua parte e inviato via e-mail a claims@rubinetteriebresciane.it
Di conseguenza all'invio del modulo, verrà emessa autorizzazione al reso.
Data
Installatore o luog
o
installazion
e
SCAN E DOWNLOA
D
Ragione
social
e
Codice cliente
Modulo reclamo cliente - Informazioni su materiale reso/ reclamat
o
Indirizzo ritiro
reso
Persona rif. cliente
Compilare questa sezione in ogni sua parte, in modo da avere più informazioni possibili, utili ad elaborare una risposta accurata; è inoltre sempr
e
Contatto
telefonico
Contatto e-mail
consigliabile e opportuno allegare al modulo fotografie/ video che rendano chiaro il contesto di installazione, il problema, e l'eventuale danno causato;
se possbile, allegare anche fotografie della confezione e della etichetta di identificazione.
Data
N. Codice articolo Q.tà
Motivo della segnalazione
Classificazione (1) Reso o reclamo (2) Rif. documento di acquisto (3)
Ragione sociale
Informazioni necessarie per l'apertura del reclam
o
1
2
N. Riga articolo in
"Informazioni generali"
1
Relazione tecnica (Sì/ No)
3
4
1. Descrizione del prodotto
5
Codice articolo
(1) Campo a compilazione automatica se il modulo è compilato in versione digitale - per la compilazione cartacea campo non necessario.
(2) Indicare se l'articolo verrà reso oppure no (reclamo = no reso). L'indirizzo per rendere il materiale è il seguente:
Rubinetterie Bresciane Bonomi S.p.A. Via M. Bonomi, 1 - 25064 Gussago (BS) - Italy - ufficio controllo qualità
Il materiale reso dovrà essere identificato con il numero di pratica assegnato, da riportare anche sul documento di trasporto del materiale reso stesso.
(3) Informazione necessaria per verifica dell'applicabilità della garanzia; indicare, se possibile, anche la data.
Quantità non conforme
Motivo segnalazion
e
Marcatura sul prodott
o
- Rubinetterie Bresciane declina ogni responsabilità per errata installazione o uso improprio del prodotto.
Indicare la marcatura presente sul prodotto (vedere esempi sotto riportati
)
Valvole e raccordi
di ottone:
Raccordi acciaio/ CuNi:
- In caso di sospetta difettosità di prodotto, è necessario compilare, in ogni loro parte, le Schede allegate al presente modulo.
- Il materiale deve essere imballato in modo adeguato affinchè non si rovini durante il trasporto.
- Il materiale reso che presenta difetti di fabbricazione imputabili a Rubinetterie Bresciane verrà rottamato dopo l'attività di analisi.
- Il materiale reso che presenta difetti imputabili al cliente o non presenta difetti, verrà rottamato, salvo diversa indicazione che dovrà essere esplicitamente riportata
2. Descrizione del problema
scegliendo una delle opzioni seguenti:
Desidero ricevere il reso del particolare analizzato (spedizione a carico cliente)
- Si invita, in ogni caso, a prendere visione delle Condizioni di Vendita Rubinetterie Bresciane, disponibili sul sito aziendale.
Vi autorizzo a rottamare il particolare analizzato
Descrivere il problema occorso, l
e
anomalie riscontrate sul prodotto, i
l
danno causato.
tipo di intervento effettuato e
d
eventuali danni causat
i
- Si consiglia sempre di corredare il caso di fotografie e/o video che rendano chiaro il contesto di installazione e l'eventuale
- I resi per errata ordinazione saranno accettati con un addebito del 30% sul prezzo di acquisto.
Timbro e Firma cliente: ….........................................................................................
.
Fluido intercettat
o
L'ufficio commerciale autorizzerà il reso tramite assegnazione di un numero di pratica; in funzione dell'esito dell'analisi del materiale reso, autorizzerà
Max./min. pressione
l'eventuale accredito o la riparazione o la sostituzione
.
Sezione riservata a Rubinetterie Bresciane Bonomi S.p.A
.
Max./min.
temperatura
Numero pratica assegnato
Firma Autorizzazion
e
Da quanto tempo il prodotto è
installato e in esercizio?
Eventuali danni collaterali causati
Corriere:
Rif. ritiro:
3. Solo per sistemi a pressare
I-SS-00191-02 Informazioni generali
Descrivere la procedura di installazione e gli accessori utilizzati per effettuarla (utensili, tubi):
Per permettere le necessarie prove di tenuta sui raccordi, sono richiesti almeno 5cm di tubo per ogni estremità di raccordo inviato
.
I-SS-00191-02 Scheda
1
RETURNED ITEM AUTHORISATION
Please complete all the parts of this form, downloadable from www.rubinetteriebresciane.i
t
Customer complaint form - General information and return authorization
The following form must be completed in all its parts and sent by e-mail to claims@rubinetteriebresciane.i
t
Consequently, when the form is sent, a return authorization will be issued.
Dat
e
Installer or
installation site
Compan
y
name
Customer cod
e
SCAN AND DOWNLOAD
Address for
collection o
f
materia
l
Customer referenc
e
perso
n
Non-compliance information request form
Custome
r
phone numbe
r
Customer e-mail
Fill in this section in its entirety, in order to have as much information as possible, useful for developing an accurate answer; it is also always advisable
to attach photographs/ videos to the module, that make clear the installation context, the problem, and any damage caused; if possible, also attac
h
photographs of the packaging and the identification label.
#
Item code
Q.ty
Reason of complaint
Classification (1) Return/ complain
t
Date
(2)
Company nam
e
1
Purchase documen
t
reference (3
)
Information needed to open a formal complain
t
2
3
Item position number in “General information”
1
Technical report (Sì/ No
)
4
5
1. Item description
(1) Autofill field if the form is filled in digitally - for filling in paper, this field is not required.
(2) Indicate whether the item will be returned or not (complaint = no return). The return address of the claimed items is:
Rubinetterie Bresciane Bonomi S.p.A. Via M. Bonomi, 1 - 25064 Gussago (BS) - Italy - quality control office
The returned material must be identified with the file number assigned, to be reported also on the transport document of the returned material
.
(3) Information necessary to verify the applicability of the guarantee; if possible, also indicate the date.
Item code
Non-compliant quantit
y
Reason for reporting
Marking on the produc
t
this form.
- The returned material that has manufacturing defects attributable to Rubinetterie Bresciane will be scrapped after the analysis activity
.
- Rubinetterie Bresciane declines all responsibility for incorrect installation or improper use of the product
.
Please, indicate the marking on the product (see examples below)
- In case of suspected product defects, it is necessary to fill in all their parts in the dedicated sheets present in
- The material must be properly packed so that it does not get damaged during transport.
Brass valves and fittings:
Steel/ CuNi fittings:
- The returned material that presents defects attributable to the customer or does not present defects, will be scrapped, unless otherwise indicated, which must b
e
explicitly reported by choosing one of the following options
:
2. Description of the problem
I wish to receive the return of the analyzed part (shipping to be paid by the customer)
I authorize you to scrap the analyzed part
- In any case, we invite you to read the Rubinetterie Bresciane Conditions of Sale, available on the company website
.
Describe the problem that occurred,
- Please always accompany the case with photographs and/or videos that make clear the installation context and any damage found
.
the anomalies found on the product,
- Returns for incorrect ordering will be accepted as a return with a charge of 30% of the purchase price.
the type of intervention carried out and
any damage caused
Customer stamp and signature: …..............................................................................
.
Intercepted fluid
The commercial office will authorize the return by assigning a case number; depending on the outcome of the analysis of the returned material, it wil
l
authorize any accreditation or repair or replacement.
Max./min. pressure
Section reserved for Rubinetterie Bresciane Bonomi S.p.A.
temperatur
e
Case number assigned
Max./min.
Authorization signature
How long has the product bee
n
installed and in operation
?
Any collateral damage caused
Forwarder:
Shipment term:
#RIF
!
3. Only for Multilayer and Steel/ CuNi systems
Description of the installation procedure and tools used to perform it:
In order to allow tests execution on already pressed fittings, at least 5cm pipe are required at the ends of the pressed area
.
#RIF
!
439
