1. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI - Le nostre forniture vengono effettuate
esclusivamente alle seguenti condizioni, che s’intendono accettate dal committente con
il conferimento dell’ordine, della commissione o col ricevimento delle nostre conferme
d’ordine o delle nostre fatture. Altre condizioni, ovvero accordi verbali di qualsiasi
genere, si ritengono validi soltanto se da noi confermate espressamente per iscritto.
2. PREZZI - I prezzi sono in Euro per le vendite in Italia: per le vendite all’estero i prezzi
sono in Euro o U.S. - Dollari o, a nostra scelta, nella valuta del paese compratore.
Il prezzo indicato nell’ordine, nella commissione o nella conferma può essere da noi
variato in qualunque momento qualora si verifichino prima della consegna aumenti nei
costi delle materie prime e/o della mano d’opera e in proporzione a tali aumenti.
L’I.V.A. è a carico del committente per le vendite in italia ed è esclusa per le vendite all’estero.
Per ordini di valore netto inferiore a Euro 2.600 (od equivalente in valuta estera) viene
applicato un aumento del 10%.
Per ordini di valore netto inferiore a Euro 5.200 (od equivalente in valuta estera) viene
applicato un aumento del 5%.
3. IRREVOCABILITÀ DELL’ORDINE - AGENTE - L’ordine di acquisto del cliente è
irrevocabile.
Qualsiasi ordine acquisito da Agenti di FIR ITALIA si intende ricevuto “SALVO NOSTRA
APPROVAZIONE”.
4. SPEDIZIONE E SPESE DI TRASPORTO - La fornitura della merce si intende
franco nostro stabilimento. La spedizione viene eseguita secondo le disposizioni
dell’ordinante; in mancanza di queste, col mezzo da noi ritenuto più idoneo. Su
espressa richiesta scritta del cliente, la merce può venire assicurata a sue spese, salvo
diversi accordi scritti.
5. PERDITE E DANNI DI TRASPORTO - La merce, anche se resa franco destino,
viaggia a rischio e pericolo del committente. Eventuali perdite o avarie devono essere
contestate al vettore all’atto del ricevimento.
6. RECLAMI - Il controllo della quantità della merce e della rispondenza agli articoli
ordinati deve essere fatto all’atto del ricevimento; eventuali reclami devono essere
comunicati a mezzo lettera raccomandata entro 8 (otto) giorni dal ricevimento stesso,
a pena di decadenza.
7. OBBLIGO DI CONSEGNA - FIR ITALIA si libera dall’obbligo della consegna
rimettendo la merce al vettore od allo spedizioniere. É nostra consuetudine indicare
dei termini di consegna che si avvicinino il più possibile alla realt
à. Naturalmente tali
indicazioni non sono impegnative, ma si avrà però cura di osservarle al massimo, salvo
casi di forza maggiore o altri impedimenti a noi non imputabili. Per casi di forza maggiore
si intendono anche le avarie delle macchine per la lavorazione, la totale o parziale
chiusura delle nostre fabbriche, scioperi, incendi, esplosioni, sabotaggi, mobilitazioni,
guerre, l’entrata in vigore di divieti e limitazioni d’esportazione o d’importazione, un
considerevole aumento delle spese d’importazione, modi
fiche dei cambi, etc.
La mancata osservanza da parte nostra dei termini di consegna indicati non dà diritto
al cliente di annullare l’ordine, differire pagamenti scaduti o in scadenza, reclamare
indennizzi, compensi o danni di sorta.
8. PAGAMENTO - Sono validi e liberatori soltanto i pagamenti eseguiti direttamente
nelle nostre casse presso la nostra Sede amministrativa e contro rilascio di regolare
quietanza. Ogni altro pagamento comunque effettuato è del tutto a rischio, pericolo
e spese del cliente. Vengono considerati liberatori soltanto i pagamenti fatti in valuta
legale, netti di ogni sconto od arrotondamento ed alle epoche segnate nelle fatture.
In casi particolari ci riserviamo di acconsentire al rilascio di cambiali. Il rilascio fattoci
di cambiali ed assegni o di altri titoli equipollenti non estingue il debito finchè non si
verifichi l’accredito degli importi dei titoli stessi sul nostro conto in banca.
Pagamenti con effetto liberatorio possono essere effettuati ai nostri Agenti soltanto se
questi possono produrre una delega scritta valida per l’anno calendario in corso.
La concessione di un eventuale sconto cassa presuppone che sul conto dell’acquirente
non vi siano importi scoperti per forniture precedenti.
9. RITARDI NEI PAGAMENTI - In ogni caso di ritardo nei pagamenti, saranno applicati,
sulle somme dovuteci, gli interessi di mora, senza bisogno di diffida particolare e con la
perdita del beneficio del termine (art. 1186 cod.civ.).
Trascorsi 10 giorni dalla data di scadenza del pagamento concordato, senza che sia
pervenuto il saldo, sarà inoltre nostra facoltà emettere a carico del cliente tratte a vista
per l’importo dovutoci, maggiorato degli interessi di mora di cui sopra.
Saranno a carico del cliente tutte le spese per l’acquisizione ed emissione dei titoli e
le spese bancarie.
Ci riserviamo infine di sospendere la consegna qualora i pagamenti dovuti dal cliente
non siano effettuati nei termini pattuiti.
10. GARANZIA - FIR ITALIA garantisce, alle condizioni e nei limiti indicati di seguito,
tutti i suoi prodotti (o parte di essi) a decorrere dalla data dell’acquisto, per la durata di:
- 5 anni per difetti di fusione;
- 5 anni per difetti su cartucce a dischi ceramici e vitoni;
- 2 anni per difetti su cartucce termostatiche;
- 5 anni per difetti di cromatura;
- 5 anni per tutte le altre finiture diverse dalla cromatura.
Si ricorda che la Garanzia FIR ITALIA sulle finiture decade nel momento in cui
manutenzione e pulizia non vengano effettuate in modo adeguato e continuativo.
MODALITÁ
Gli eventuali reclami dovranno essere presentati per iscritto esclusivamente a FIR
ITALIA e/o al distributore/rivenditore autorizzato FIR ITALIA presso il quale è stato
acquistato il prodotto, entro il periodo di garanzia sopra indicato e comunque, a pena di
decadenza, entro 8 (otto) giorni dalla scoperta.
Nell’eventualità di reclami scritti dovrà essere riportata la fattura originale o ricevuta
fiscale comprovante l’acquisto (contenente tra l’altro nome e indirizzo del venditore,
data di acquisto, modello e numero di serie del prodotto acquistato), e indicato il tipo
di difetto riscontrato.
L’Ufficio Customer Service FIR ITALIA provvederà a evadere il reclamo nel minor
tempo possibile e nella seguente modalità:
- verifica dei requisiti sopra citati;
- verifica del tipo di reclamo;
- comunicazione scritta da parte di FIR ITALIA che autorizza l’eventuale restituzione
del prodotto difettoso (o di parte di esso), reso in porto assegnato unitamente al
documento fiscale. La restituzione del materiale avverrà in porto franco. E comunque
comunicazione scritta da parte di FIR ITALIA in merito a come procedere.
La garanzia relativa ai prodotti non installati verrà riconosciuta, salvo quanto detto nei
tre punti sopra citati, solo nel caso in cui l’articolo venga restituito a FIR ITALIA in
confezione originale allegando il documento fiscale.
DECADENZA DELLA GARANZIA
La garanzia decade nei casi di:
- mancanza di fattura originale o ricevuta fiscale comprovante l’acquisto (contenente
tra l’altro nome e indirizzo del venditore, data di acquisto, modello e numero di serie
del prodotto acquistato);
- reclami presentati oltre al periodo di garanzia e comunque oltre gli 8 giorni dalla
scoperta; qualora si tratti di difetti visibili ed «apparenti» (quali ad esempio le finiture, i
trattamenti delle superfici cromate, colorate, dorate o comunque trattate, e tutto ciò che
è immediatamente visibile) il termine di decadenza di giorni 8 (otto) decorre dalla data
di ricezione della merce;
- errata o inadeguata installazione del prodotto;
- errato uso e utilizzo del prodotto;
- errata manutenzione del prodotto, non conforme alle raccomandazioni presenti
nella sezione pulizia e manutenzione. In particolare modo, per quanto riguarda la
garanzia per difetti sulle superfici cromate e su tutte le altre finiture, qui richiamiamo
la condizione essenziale di una manutenzione quotidiana ed eseguita esclusivamente
con panno morbido e acqua, e di non rimandare mai l’asciugatura di eventuali gocce o
depositi di acqua sul prodotto.
- presenza di agenti chimici, elettrochimici o elettronici e comunque di normale uso,
deterioramento o usura del prodotto stesso;
- interventi, riparazioni o modifiche dei prodotti effettuati dal consumatore finale o da
soggetti terzi a ciò non espressamente autorizzati, fatta eccezione per la normale
manutenzione da effettuarsi, come da indicazioni, a cura del consumatore finale;
- trasporto della merce. La merce, anche se resa franco destino, viaggia a rischio del
consumatore; eventuali perdite e avarie dovranno quindi essere notificate al vettore per
iscritto, all’atto del ricevimento della merce, sulla bolletta di spedizione.
LIMITI/ESCLUSIONI DELLA GARANZIA
Le prestazioni di garanzia saranno fornite da FIR ITALIA con riserva di successivo
controllo qualitativo da parte del Reparto Controllo Qualità.
Le parti eventualmente sostituite rimarranno di proprietà esclusiva di FIR ITALIA.
FIR ITALIA potrà rifiutare la prestazione della garanzia ove l’utente non abbia
correttamente adempiuto alle obbligazioni poste a suo carico.
La garanzia FIR ITALIA non è rinnovabile.
La presente garanzia è rilasciata esclusivamente per la riparazione e/o sostituzione
delle parti eventualmente difettose e non soggette a usura. La garanzia è comunque
limitata al prezzo della parte difettosa, stabilito da FIR ITALIA nei propri listini. Sono
esclusi i riconoscimenti per montaggio o smontaggio del prodotto.
La presente garanzia non pregiudica né riduce i diritti inderogabili di cui il consumatore
finale gode per legge, né qualsiasi altro diritto che sia sorto a seguito di altri contratti tra
il consumatore finale e FIR ITALIA.
La presente garanzia convenzionale lascia impregiudicati i diritti previsti dal d.lgs
02/02/02 n.24. Attuazione della direttiva 1999/44/CE su taluni aspetti della vendita e
delle garanzie di consumo.
11. RESTITUZIONI DI MERCI ED ANNULLAMENTO DI ORDINI - La restituzione di
merci fornite o l’annullamento di ordinazione, anche se non ancora eseguite, possono
avvenire soltanto col nostro consenso scritto. Per tutti i ritorni di merce, anche se da
noi autorizzati, viene addebitato al cliente il 20% (venti percento) dell’importo per spese
d’ufficio e di magazzino (lavorazione).
12. MODELLI E DISEGNI - I modelli, i disegni ed i progetti rimangono di nostra
proprietà. Non è permesso riprodurli, utilizzarli o cederli a terzi senza nostra espressa
autorizzazione scritta.
Le riproduzioni stesse sui nostri cataloghi e dèpliants e i dati tecnici contenuti nei nostri
listini si intendono meramente indicativi e soggetti a modificazioni a nostro esclusivo
giudizio: pertanto non assumiamo responsabilità per eventuali diversità di qualsiasi
genere.
13. RISERVATO DOMINIO - La merce fornita rimane di esclusiva proprietà di FIR
ITALIA fino al pagamento totale del prezzo convenuto e di qualsiasi onere accessorio.
Per l’ipotesi che il cliente rivenda la merce da noi fornita, egli cede a noi, fin d’ora, tutti
i suoi diritti nei confronti dei suoi clienti derivanti dalla rivendita, e ciò fino alla completa
estinzione di tutti i nostri crediti verso di lui. A nostra richiesta, egli dovrà notificare
la cessione al compratore suo cliente e fornirci tutte le informazioni necessarie
per permetterci di far valere i diritti a noi ceduti, mettendo a nostra disposizione le
necessarie documentazioni. Se il valore dei diritti a noi ceduti supera i nostri crediti, noi
saremo tenuti, ad incasso avvenuto, a mettere a disposizione del nostro cliente, quanto
avanzerà dopo avere trattenuto l’ammontare dei nostri crediti e delle nostre spese.
14. IL FORO COMPETENTE - Per ogni controversia il Foro di competenza esclusiva
è quello di Milano e la legge che regola i rapporti di cui è parte FIR ITALIA è quella
italiana. Valgono le condizioni generali di vendita riportate sul retro delle nostre fatture.
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FIR ITALIA S.P.A.
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
