Orbis - Dispositivi e Sistemi

PROCEDURA GESTIONE RESI

RISERVATA A TUTTI I CLIENTI

1. RESI IN GARANZIA

Si intenderanno resi in garanzia tutti i prodotti riconosciu-

ti da ORBIS ITALIA come difettosi e non funzionanti che

perverranno alla nostra sede di Cassina de’ Pecchi in

porto franco entro il periodo della durata della Garanzia

dalla data riportata su ogni prodotto e che non presen-

tino danneggiamenti e/o manomissioni dovuti ad incuria

nell’installazione.

Periodo della durata della Garanzia:

• 36 mesi prodotti Catalogo “ORBIS Energia intelligente”

esclusi Nastri isolanti, Collari fissatubo, Connect ring,

Spray tecnici, Strumenti di misura, Trasformatori di cor-

rente, Shunt, Strumenti di misura portatili, Termoregolatori

e sonde, Termostati scatolati. Per tutti i prodotti esclusi il

periodo è di 24 mesi;

Per tutti i prodotti il cui prezzo di vendita è inferiore a 50,00

€ effettueremo la sostituzione con prodotti nuovi, senza

alcun addebito.

Per tutti i prodotti il cui prezzo di vendita è superiore a

50,00 € effettueremo le eventuali riparazioni e provvede-

remo a rinviare al cliente, senza alcun addebito, i prodotti

riparati.

Nel caso in cui i prodotti risultassero manomessi e/o non

funzionanti per incuria nel montaggio saranno rispediti al

mittente. Rimangono esclusi tutti quei prodotti per i quali

è necessario una verifica di laboratorio per controllare tutti

quei componenti che necessitano di un’analisi approfondi-

ta che ottemperino alle norme vigenti.

La garanzia non è applicabile in caso di deterioramento

non direttamente imputabile al normale funzionamento del

prodotto, come malfunzionamenti derivanti da urti, mani-

polazione, interventi o tentativi di intervento del cliente per

operazioni di manutenzione, riparazione o regolazione o

qualsiasi altra modifica apportata dal cliente.

Sono esclusi dalla garanzia danni e vizi, causati da conser-

vazione o manutenzione impropria, conservazione o uso

improprio o uso negligente, abusivo, uso di liquidi e gas

non idonei nonché flussi o pressioni inadeguate montaggi

difettosi, variazioni nella qualità dell’alimentazione elettri-

ca (tensione, frequenza, disturbi, ...), modifiche introdotte

senza l’approvazione di ORBIS ITALIA, installazioni realiz-

zate o successivamente modificate senza seguire le istru-

zioni tecniche del prodotto e, in generale, qualsiasi causa

non imputabile a ORBIS ITALIA.

Qualsiasi reclamo per vizi di fabbricazione e/o di qualitá

ITALIA S.p.A dimostrando che il prodotto è stato installato

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per usi diversi da quelli cui sono destinati, cosi come indicato nei cataloghi e nella documentazione tecnica allegata. Tutti

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persone, degli animali e delle cose.

2. RESI NON IN GARANZIA

Si intenderanno resi non in garanzia tutti i prodotti che per-

verranno alla nostra sede di Cassina de Pecchi in porto

franco dopo il periodo di durata della Garanzia e non oltre i

3 anni dalla data riportata su ogni singolo prodotto.

Per tutti questi prodotti, Orbis Italia S.p.A. effettuerà la so-

stituzione con dei prodotti nuovi e/o rigenerati come nuovi,

addebitando il 50% dell’importo in base ai prezzi di listino

in vigore. Rimangono esclusi tutti quei prodotti per i quali

è necessario una verifica di laboratorio per controllare tutti

quei componenti che necessitano di un’analisi approfondi-

ta che ottemperino alle norme vigenti.

N.B. Tutti gli articoli non presenti più a catalogo, ma entro i

3 anni dalla data riportata sul prodotto, verranno o riparati

o sostituiti con prodotti equivalenti. Tutti gli articoli resi ol-

tre i 3 anni dalla data riportata sul prodotto saranno rispe-

diti al mittente senza alcun intervento sugli stessi.

del prodotto dovrá essere comunicato per iscritto a ORBIS

e/o conservato correttamente secondo quanto indicato nella