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5.0 Garanzia

I raccordi della Serie 3000, quando installati in maniera

professionale, sono coperti da garanzia standard. Per

termini e condizioni, si prega di fare riferimento al sito

www.conexbanninger.com

Se nella stessa installazione vengono utilizzati, insieme ai

nostri, raccordi/prodotti di altri marchi, questi ultimi sono

responsabili dei loro prodotti in base alle loro specifiche.

Inoltre, si applicano le norme di legge e le nostre con-

dizioni generali di ordine e consegna.

Con riserva di modifiche/dichiarazione non vincolante:

Desideriamo sottolineare che tutte le illustrazioni, le

dimensioni e le informazioni contenute nel presente

documento non sono vincolanti e ci riserviamo il diritto

di apportare modifiche di qualsiasi tipo, anche senza

annunciarlo espressamente. I nostri consigli tecnici si

basano sulla massima esperienza possibile e sullo stato

attuale delle conoscenze. Ciononostante, non possiamo

assumerci alcuna responsabilit

à.

Procedura di reclamo: tutti i reclami, provenienti diretta-

mente dai Clienti o su segnalazione attraverso funzionari

di vendita o agenti, sono recepite e registrate dal servizio

clienti o dall’Ufficio Tecnico; quest’ultimo gestisce solo i

Reclami relativi alle “Non Conformit

à” di prodotto (quali-

tative).

I reclami sono accettati integralmente salvo verifica a

posteriori.

Il Servizio Clienti registra i reclami di servizio nella piatta-

forma di gruppo IBP.

L’Ufficio Tecnico registra i reclami di prodotto sulla modu-

listica preposta dalla procedura di gruppo, in particolare

sul CCN (Customer Complaint Notification).

La gestione dei reclami di servizio e di prodotto segue a

questo punto le procedure del gruppo fino a completa-

mento del processo.

Il richiedente deve dare, su richiesta di Conex Universal

Ltd., prova della data di acquisto dell'articolo in questione

da parte del consumatore finale.

Al ricevimento del prodotto oggetto della contestazione

e del modulo di reclamo opportunamente compilato, il

servizio clienti confermer

à la ricezione degli stessi per is-

critto. Questi verranno quindi elaborati in conformit

à con

le procedure interne di Conex Universal Limited.

Per consentire l'ispezione e l'indagine dettagliata del rec-

lamo, devono essere soddisfatti i seguenti requisiti:

• Il raccordo o il componente ritenuto difettoso deve es-

sere tagliato dall'impianto insieme al tubo collegato, con

una lunghezza di almeno 50 mm su tutti i collegamenti

per consentirne l'ispezione e le prove di tenuta succes-

sive.

• I difetti materiali e i danni associati devono essere

documentati e presentati come prova fotografica insieme

al modulo di reclamo.

• Insieme al modulo di reclamo devono essere pre-

sentate anche eventuali fatture per i costi sostenuti in

relazione alla richiesta di risarcimento. Il mancato ris-

petto dei requisiti di cui sopra pu

ò comportare un ritardo

nell'elaborazione del reclamo o il suo rifiuto.

L'indirizzo per la restituzione del prodotto ritenuto

difettoso

è:

IBP B

änninger Italia srl

Piazza Meuccio Ruini 9A

43126 Parma (PR)

ITALIA