Condizioni generali di garanzia

DISPOSIZIONI GENERALI

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Premessa:

Per “Prodotto” da qui in avanti e per l’intero documento, si intende e si deve fare

esclusivo riferimento al prodotto a marchio MAXA.

Per “Acquirente” da qui in avanti e per l’intero di documento, si intende e

si deve far riferimento alla persona fisica o giuridica che ha acquistato il

Prodotto, indipendentemente se il venditore sia Advantix Spa o altro soggetto

commercializzante i Prodotti a marchio MAXA.

• i danni da usura, degrado, mancato utilizzo, errata installazione, rotture

accidentali, sbalzi di tensione elettrica*;

• La presente garanzia relativa ai Prodotti a marchio MAXA è soggetta alla

normativa comunitaria vigente 99/44/CE, alla legislazione nazionale DL 24/02

e DL 206/2005 applicabili ai beni di consumo;

• i danni e le avarie causate da trascuratezza, negligenza, manomissione,

mancata regolare manutenzione (pulizia filtri aria, pulizia batterie evaporanti,

pulizia batterie condensanti, pulizia fori di scarico condensa, serraggio dei

morsetti elettrici, disassemblaggio, incapacità d’uso, riparazione effettuate

da personale non autorizzato *, e tutto quanto previsto dal manuale di uso del

Prodotto;

• La presente garanzia è fornita esclusivamente per i Prodotti in oggetto installati

in Italia, RSM e Città del Vaticano;

• i Prodotti che presentano occlusioni delle tubazioni, interne ed esterne anche

sottotraccia, del circuito frigorifero dovute alla mancanza di pulizia e/o al

mancato corretto svolgimento dell’operazione di vuoto all’impianto;

• La presente garanzia viene rilasciata sui Prodotti in oggetto e ha validità di:

- PER I PRODOTTI DI TIPO RESIDENZIALE MONO E MULTI E CALIDO,

ventiquattro (24) mesi di durata decorrenti dalla data di acquisto del Prodotto

(data documento fiscale rilasciato all’atto dell’acquisto) a cui si riferisce qualora

l’acquirente lo acquisti per fini estranei alla propria attività imprenditoriale,

commerciale e professionale (“Il Consumatore”). Per gli altri casi verrà seguita

la normativa vigente.

• i Prodotti installati su impianti la cui acqua non sia stata trattata con adeguati

liquidi inibitori e, qualora l’unità sia preposta d’acqua sanitaria, quando questa

non sia stata correttaemte addolcita.

- PER I PRODOTTI DI TIPO TERMINALE IDRONICO dodici (12) mesi di durata

dalla data di acquisto del Prodotto (data documento fiscale rilasciato all’atto

dell’acquisto).

- per eventuali prodotti qui non elencati, la validità della garanzia seguirà la

normativa attualmente vigente.

mantenere il Prodotto in buono stato: non evitando surriscaldamento,

corrosioni, incrostazioni, rotture provocate da corrente vagante, condense,

aggressività o acidità dell’acqua, trattamenti disincrostanti impropri, mancanza

di acqua, depositi di fanghi o di calcare, mancanza di alimentazione elettrica o

di gas*;

• La presente garanzia è operativa ed efficace alla condizione che siano

osservate le istruzioni e le avvertenze per la corretta installazione, la

conduzione, l’uso e la manutenzione che accompagnano il Prodotto

e nel rispetto delle leggi in vigore. Con riferimento a ciò, il Prodotto

deve essere installato a regola d’arte e da personale qualificato

nel rispetto di leggi e regolamenti in vigore (UNI-EN, UNICIG, VV.FF,

CEI....*). Inoltre deve essere montato solamente su impianti realizzati da

personale munito di PEF/F-Gas (Patentino Europeo Frigoristi) come da DPR

43/2012 e, nel caso di installazione del sistema Ibrido Atria, in possesso dei

requisiti previsti dal D.L. 37/08. Si precisa che comunque l’installatore resta il

solo responsabile dell’installazione.

• i danni provocati dall’errato dimensionamento del Prodotto in base al suo uso;

• i danni provocati da atti dolosi, di forza maggiore (eventi atmosferici, incendio,

fulmini, interferenze elettriche, ossidazione, ruggine, terremoti, furto )* e/o casi

• L’Acquirente, per prodotti che non richiedono avviamento, deve conservare ed

esibire il documento

fiscale rilasciato all’atto dell’acquisto per poter usufruire

della garanzia con le durate sopra descritte. In caso invece di prodotti con

avviamento obbligatorio, oltre al documento fiscale di acquisto, dovrà

conservare per tutto il periodo di durata della garanzia ed esibire il rapporto di

primo avviamento, privo di segnalazioni di non conformità rilasciato dal Centro

assistenza Autorizzato.

completamente a carico dell’Acquirente/Consumatore che dovrà corrispondere

al CAT intervenuto i costi per l’uscita a domicilio, di verifica e di trasporto, il

materiale utilizzato, la manodopera*, sia che la fornitura sia avvenuta

direttamente tramite Advantix o tramite altro soggetto che commercializza il

Prodotto;

• La garanzia e gli interventi che si svolgeranno all’interno dei periodi descritti

sopra in conformità alle normative precedentemente citate, incluso il primo

avviamento per i Prodotti che lo richiedono, riguarderanno esclusivamente

il Prodotto in sé, non si estenderanno all’impianto e non potranno essere

assimilati in alcun modo a collaudi e/o verifiche dello stesso che sono riservati

per legge a installatori e manutentori abilitati e comunque a carico e sotto la

responsabilità dell’Acquirente del Prodotto e degli stessi. Nessun intervento,

dall’avviamento all’intervento in garanzia e fuori garanzia, solleva il proprietario

dell’impianto dal rispetto e dalle verifiche necessarie secondo normative o si

sostituisce allo stesso. Quest’ultimo inoltre, a proprie spese, è responsabile

nel garantire ai CAT le condizioni di operatività in sicurezza per ogni intervento

come da D. Lgs 81/08, nonché il rispetto della manutenzione ordinaria da

effettuarsi come da manuale allegato al Prodotto.

• Al fine di segnalare il presunto difetto di conformità del Prodotto, quale

condizione necessaria per l’attivazione della garanzia, l’Acquirente/

Consumatore del Prodotto, tramite il rivenditore, ossia il soggetto con il quale

ha finalizzato il contratto di acquisto del Prodotto, dovrà contattare l’ufficio

post-vendita di Advantix Spa.

2) ESCLUSIONI

• Qualora durante tale sopralluogo il CAT dovesse riscontrare un difetto di

conformità del Prodotto lo stesso CAT si attiverà per effettuare la necessaria

riparazione. Advantix Spa di riserva di decidere l’eventuale sostituzione del

Prodotto o di parte dello stesso nel caso in cui, a suo insindacabile giudizio, la

riparazione non sia economicamente conveniente. Riparazione o sostituzione

non comporteranno costi aggiuntivi per l’Utente finale o per il rivenditore da cui

lo stesso Utente finale abbia acquistato il medesimo Prodotto. Il tal caso anche

le spese del predetto sopralluogo non saranno addebitate.

Dalla presente garanzia vengono esclusi i Prodotti o i casi riguardanti gli stessi

che presentano anche solo una delle seguenti caratteristiche:

• mancanza di gas refrigerante e quindi necessità di ricarica;

• i Prodotti con matricola o etichetta dell’unità e/o della documentazione

accompagnatoria illeggibili, mancanti o alterate;

• i Prodotti che non abbiano rispettato anche solo in parte le istruzioni di

•L’Acquirente/Consumatoredevesegnalareilmalfunzionamentoe/odifettosità

nel periodo vigente di garanzia e comunque entro e non oltre i due mesi dalla

scoperta del difetto o dell’avaria.

installazione, conduzione, uso e manutenzioni contenute nel manuale

accompagnatorio del Prodotto;

• i Prodotti installati senza la presenza di una protezione elettrica adeguata e del

• gli interventi effettuati dai CAT, durante il normale orario lavorativo, eventuali

ritiri e verifiche del Prodotto, riparazioni e sostituzioni, avverranno in un congruo

termine temporale compatibili con le esigenze organizzative e produttive di

Advantix Spa.

collegamento con massa a terra;

• i Prodotti installati da personale non qualificato secondo quanto richiesto dalle

normative vigenti, sprovvisti di Pef e abilitazioni, collegati a impianti elettrici

/idraulici/ del gas sprovvisti della documentazione necessaria per legge

(conformità, certificazione degli impianti, libretto...*);

• eventuali interventi, riparazioni o sostituzioni del Prodotto non daranno

comunque luogo a prolungamenti o a rinnovi della garanzia né alla modifica

della sua scadenza originale. Le parti sostituite in garanzia rimarranno di

proprietà di Advantix Spa.

• i Prodotti che riportano un incremento di danni derivati dall’ulteriore utilizzo

degli stessi da parte dell’acquirente una volta manifestato il malfunzionamento

e/o nel tentativo di porre rimedio a quanto rilevato inizialmente;

• nella sostituzione di parte del Prodotto o del Prodotto completo potranno

essere impiegati parti o Prodotti identici o con pari caratteristiche.

• gli interventi da effettuarsi con autoscale, ponteggi, trabattelli, sistemi

di elevazione o di sollevamento e/o di trasposto; i costi per interventi

che richiedano misure di sicurezza non presenti già nella configurazione

installativa*. Questi costi rimangono a carico dell’Acquirente: si ricorda che i

CAT sono autorizzati ad intervenire solo nei casi in cui i Prodotti siano installati

ad altezza non superiore ai 2 mt da un piano lavorativo stabile sul quale si possa

operare a norma del D. Lgs 81/08. In tutti gli altri casi sarà cura e responsabilità

dell’Acquirente/Consumatore disporre le attrezzature necessarie e sostenere i

costi per la messa in sicurezza dei tecnici durante l’intervento;

Le procedure di assistenza precedentemente descritte potranno

subire variazioni e/o aggiornamenti da parte di Advantix Spa.

Si precisa che tutto quanto sopradescritto non si estende mai all’obbligo di

risarcimento danni e rimborsi spese o costi di qualsiasi natura subiti da persone

o cose, e che nessuno, tranne che Advantix Spa, è autorizzato a modificare

i termini sopra né a rilasciarne altri sia verbali che scritti. Per qualsiasi

controversia il foro competente è il Tribunale di Verona.

• le eventuali avarie di trasporto (graffi, ammaccature e simili*);

• le anomalie o il difettoso funzionamento dell’alimentazione elettrica, idraulica,

del gas, dei camini o delle canne fumarie (qualora richieste dal Prodotto)*;

- PER I PRODOTTI DI TIPO MONOBLOCCO, SPITTATE, SISTEMA ATRIA, MIDI, i-290,

trentasei (36) mesi di durata decorrenti dalla data di avviamento del Prodotto da

parte di un Centro assistenza tecnica autorizzato Maxa (“CAT”) comprovato da

regolare rapporto, privo di segnalazioni di non conformità, rilasciato dallo stesso.

- PER I PRODOTTI DI TIPO IDRONICA INDUSTRIALE e i-HP, i-Max, HWA,

HWA1, HMV, ACRC, ACCU, RT, CDA, HWC, HWW, Volume refrigerante variabile

MARV, dodici (12) mesi decorrenti dalla data di avviamento da parte di un CAT,

comprovato da regolare rapporto di intervento privo di segnalazioni di non

conformità, rilasciato dallo stesso.

• la rottura o il malfunzionamento del telecomando.

• i Prodotti dove si rileva l’utilizzo di ricambi non originali e/o non adeguati;

• i Prodotti sui quali è stato eseguito il primo avviamento (ove richiesto)o la

• le guarnizioni in gomma e componenti in gomma, materiali di consumo quali

olio, filtri, refrigeranti, le parti in plastica, mobili o asportabili*;

manutenzione da personale diverso dai CAT;

• i Prodotti non avviati entro 6 mesi dal Ddt di uscita dagli stabilimenti di Advantix

Spa. In questo caso è a carico dell’acquirente dimostrare che quanto rilevato

rientra in garanzia;

• i danni causati dalla mancata adozione degli ordinari accorgimenti per

1) EFFICACIA E OPERATIVITÀ

• i danni provocati dall’inefficienza/inadeguatezza di strutture o impianti

(elettrico, idraulico*) collegati al Prodotto;

• i danni provocati dal posizionamento del Prodotto in ambienti umidi, polverosi

o comunque non idonei alla sua corretta operatività;

• i danni provocati da uno stoccaggio del Prodotto in ambienti inidonei alla sua

corretta conservazione prima dell’installazione;

fortuiti;

• i danni derivati dal mancato contenimento dell’inquinamento atmosferico ed

acustico fatti salvi i limiti normativi in essere;

• Tutto quanto elencato in questo punto determina che l’intervento è

* Questi elenchi di situazioni sono a titolo esemplificativo ma non esaustivo

3) TIPOLOGIE, MODALITÀ E TEMPISTICHE DI INTERVENTO

• Al momento della segnalazione dovranno essere forniti i dati identificativi ed i

contatti dell’Utente finale, oltre al codice identificativo del Prodotto in questione

(modello e n° matricola). Tali indicazioni saranno necessarie per consentire ad

Advantix Spa di accertare la data di uscita del medesimo Prodotto dai propri

magazzini, in mancanza del codice identificativo, la garanzia non potrà trovare

applicazione.

• Ricevuta la segnalazione Advantix Spa provvederà ad informare i propri CAT

competenti per area territoriale e per tipologia di Prodotto. Il CAT fisserà con

l’utente finale un appuntamento per effettuare un sopralluogo sul Prodotto in

questione mediante un proprio incaricato.