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assistenza e garanzia

TDA Srl garantisce i propri prodotti per 24 mesi a partire dalla data di acquisto secondo le normative Euro-

pee vigenti in materia. La garanzia TDA copre esclusivamente i difetti di fabbricazione o di assemblaggio.

Eventuali difetti estetici o strutturali della cabina doccia vanno segnalati per iscritto, a mezzo email o fax,

corredati dal documento d’acquisto e da immagini fotografiche che attestino chiaramente il difetto, prima

di procedere con il montaggio della parete doccia, al proprio rivenditore o al servizio post-vendita di TDA.

Qualsiasi difetto segnalato ad avvenuto montaggio non potrà essere in alcun modo risarcito.

TDA si impegna ad intervenire tempestivamente nel garantire la riparazione o sostituzione degli elementi ri-

conosciuti difettosi. Non sono assolutamente contemplate eventuali richieste di indennizzo da parte dell’ac-

quirente derivate da disagi, costi aggiuntivi, ecc.

Il personale tecnico di TDA interverr

à per riscontrare e riconoscere l’eventuale difetto per poi procedere alla

sua risoluzione.

Sono esclusi dal servizio di garanzia TDA:

- danni arrecati ed imputabili al trasporto non comunicati al trasportatore.

- rotture dei vetri causate dalla movimentazione manuale o da impatti accidentali durante l’utilizzo.

- danni arrecati da installazioni non effettuate “a regola d’arte” secondo le istruzioni di montaggio di TDA.

- danni arrecati da interventi sulla parete doccia effettuati da personale non competente e non autorizzato

- difetti dovuti alla normale usura del prodotto o all’incuranza da parte del fruitore

- difetti o malfunzionamenti riconducibili all’uso di prodotti per la pulizia non idonei da parte del fruitore

- malfunzionamenti riconducibili a cause di forza maggiore

- manomissioni da parte dell’acquirente riscontrate del servizio tecnico.

TDA Srl declina ogni responsabilità per danni a persone, animali e/o cose causati da scorrette installazioni o

regolazioni, dallo scorretto utilizzo o da mancate manutenzioni periodiche e dalla mancata scrupolosa

osservanza di tutta la documentazione allegata al prodotto.

Qualora vengano richiesti interventi di manutenzione, di qualsiasi tipologia essi siano, oltre i tempi coperti da

garanzia o che non rispettino i punti sopra elencati, verranno applicate le tariffe da listino convenzionale.

TDA Srl garantisce la disponibilità dei pezzi di ricambio di un prodotto fino a 2 anni dall’uscita di produzione

e successivamente fino ad esaurimento delle scorte.

Servizi pre e post vendita Italia

TDA Srl dispone di una rete di CAT (Centri Assistenza Tecnica) affiliati in tutta Italia.

I servizi erogati di installazione, assistenza tecnica e manutenzione sono a pagamento secondo il tariffario

del CAT affiliato. Il personale impiegato dai CAT è specializzato e costantemente formato per garantire piena

soddisfazione sia per l’assistenza che per l’installazione delle pareti doccia TDA; per conoscere il CAT più

vicino consultare il sito www.tda.it nell’apposita sezione.

Per richiedere l’intervento dell’assistenza tecnica direttamente a TDA, inviare una email ad

css@tda.it indicando le generalità dell’installatore, quelle dell’utente ed eventuali fotografie.

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warranty and technical support

Warranty is valid 24 months after purchase according to the European regulations.

TDA warranty includes manufacturing and assembling faults ONLY.

Aesthetic or functional faults have to be reported in writing, together with the invoice and pictures BEFORE

installation. Any claim after installation will not be considered.

TDA will take prompt actions to check the damage and solve the problem.

TDA technical team will check and confirm (or not) the above fault and will take actions accordingly.

The warranty does not include:

damages occurred during transport which have not been reported to the carrier

glass crash due to lack of attention in handling or during installation

wrong installation in spite of written instructions

wrong actions made by unqualified people

wrong actions taken by consumers and detected and confirmed by TDA technical service

normal wear and tear

TDA is not responsible for damages occurred to people, animals and/or things which are caused by faulty

installation or wrong maintenance.

Should technical assistance be needed after warranty expires, the costs (price list) will be charged to consumer.

Spare parts are available also in case a product is dismissed, up to 2 years after discontinuance.