CONDIZIONI DI VENDITA E GARANZIA POMPE DI CALORE
89
CONDIZIONI DI VENDITA E GARANZIA POMPE DI CALORE
1. Garanzia e responsabilità
1.1 Le presenti condizioni di garanzia sono rivolte esclusivamente alle aziende che acquistano direttamente da Dynergy srl. Considerato
che un impianto comunque configurato è costituito da un insieme di componenti di origine diversa scelti liberamente dall’azienda
acquirente titolata alla loro installazione, la garanzia si applica limitatamente ai prodotti di fornitura Dynergy all’azienda acquirente.
É esclusa quindi l’applicazione della Direttiva 1999/44/CE. L’azienda acquirente in quanto fornitrice del prodotto finito, diventa
automaticamente responsabile, secondo garanzia europea per i prodotti di consumo, nei confronti del consumatore e quest’ultimo
non potrà produrre alcuna pretesa nei confronti di Dynergy srl.
1.2 Il venditore DYNERGY Srl, con sede in Via Terezin, 24 42122 Reggio Emilia (RE) s’impegna, in conformità al rispetto delle seguenti
regole d’installazione ed uso del prodotto, ad assumersi la responsabilità di riparare o sostituire il prodotto non conforme a causa di
materiale difettoso o non funzionante per difetto di costruzione.
2. Periodo di garanzia informazioni base
2.1 Il periodo massimo di copertura della garanzia su tutte le pompe di calore è di:
• 24 mesi dalla data di consegna all’utilizzatore finale;
• 30 mesi dalla data di consegna al rivenditore/installatore.
3. Definizione e copertura della garanzia
3.1 La garanzia definita nel presente documento è relativa a difetti, errori e proprietà costruttive e funzionali dei prodotti forniti salvo le
restrizioni di cui ai punti successivi.
3.2 Una volta riconosciuta la garanzia il venditore provvede alla fornitura del nuovo pezzo di ricambio a titolo gratuito, comprensivo
di trasporto, presso la sede del rivenditore/installatore o presso l’indirizzo di installazione della pompa di calore a sua discrezione.
Qualora le parti siano d’accordo il rivenditore/installatore può procurare il pezzo di ricambio nel suo territorio. In questo caso il
venditore riconosce l’importo concordato in anticipo.
3.3 Quando il venditore richieda che il pezzo di ricambio sia spedito alla propria sede per la valutazione dei difetti e successiva discussione,
l’acquirente è tenuto a farlo a proprie spese. Le eventuali spese per la riparazione e spedizione successiva all’acquirente saranno
coperte dalla garanzia.
3.4 Nel caso in cui l’acquirente non invii il componente richiesto la garanzia non avr
à effetto sul medesimo.
3.5 La garanzia decorre dalla data della fattura di vendita Dynergy e non si rinnova in alcun caso nell’eventualità di una sostituzione di
prodotto.
4. Termini e condizioni
4.1 Le merci devono essere installate secondo le regole di installazione del fabbricante o del venditore.
4.2 L’acquirente deve aver provveduto al pagamento della merce secondo le scadenze concordate con il venditore.
4.3 L’installatore deve conservare ed esibire a richiesta i seguenti documenti relativi alla messa in servizio della pompa di calore:
• report di messa in servizio debitamente compilato;
• ricevuta del bonifico di pagamento;
• schema funzionale dell’impianto collegato alla pompa di calore.
4.4 L’installatore deve inoltre assicurarsi che il cliente finale:
• abbia ricevuto il report di messa in servizio debitamente compilato;
• sia in possesso del manuale di uso e manutenzione;
• sia stato informato sulle modalità di funzionamento della pompa di calore o se caso dell’intero impianto.
4.5 L’effetto della garanzia per le pompe di calore geotermiche e acqua-acqua è subordinato il corretto dimensionamento della sorgente
al fine di far operare la macchina in condizioni standard e mai critiche. Il dimensionamento sar
à verificato dal produttore della pompa
di calore stessa.
4.6 L’effetto della garanzia per tutte le pompe di calore è subordinato al corretto dimensionamento dell’impianto, del serbatoio di
accumulo di acqua tecnica, del serbatoio di accumulo acqua sanitaria e dei relativi scambiatori di calore se presenti.
4.7 L’installatore deve assicurarsi che la messa in servizio della pompa di calore sia effettuata esclusivamente da personale autorizzato
dal venditore.
4.8 Gli eventuali difetti individuati per i quali si richiede la garanzia devono essere segnalati al venditore entro e non oltre 2 giorni dal
riscontro del difetto stesso. Eventuali extra costi dovuti a ritardo ingiustificato della segnalazione non saranno coperti da garanzia.
4.9 I danni indiretti causati da una errata installazione o gestione della pompa di calore non sono coperti da garanzia.
4.10 Per esercitare la garanzia occorre inviare all’indirizzo del venditore: dynergy@dynergysrl.it la seguente documentazione debitamente
compilata entro e non oltre 10 giorni dalla data di consegna della pompa di calore:
• copia del rapporto di attivazione della macchina.
• Copia del documento di trasporto debitamente firmato.
• Schema funzionale del locale tecnico.
• Nel caso in cui la macchina sia collegata ad internet occorre connetterla entro e non oltre 5 mesi dalla data di consegna all’utente
finale e trasferire al venditore tutti i dati necessari per garantire l’accesso all’ unità da remoto tramite internet entro e non oltre 6
mesi dalla data di consegna.
4.11 Nel caso di modifiche dei parametri di connessione (es. all’indirizzo IP) il cliente finale è tenuto ad informare tempestivamente il
venditore tramite PEC o lettera raccomandata indicando quali modifiche sono intervenute o per quanto tempo l’unit
à sarà OFF-LINE.
4.12 Il venditore e/o il produttore della pompa di calore sono autorizzati a controllare il funzionamento della pompa da remoto attraverso
connessione WEB. Nel caso di malfunzionamento della connessione il venditore può richiedere il ripristino della stessa
POMPE DI CALORE 2020
www.dynergysrl.it
