• i danni provocati da uno stoccaggio del Prodotto in ambienti inidonei alla sua corretta conservazione prima dell’installazione;

• i danni provocati dall’inefficienza/inadeguatezza di strutture o impianti (elettrico, idraulico) collegati al Prodotto;

• i danni provocati dall’errato dimensionamento del Prodotto in base al suo uso;

• i danni provocati da atti dolosi, di forza maggiore (eventi atmosferici, incendio, fulmini, interferenze elettriche, ossidazione, ruggine, terremoti, furto )* e/o casi fortuiti;

• i danni derivati dal mancato contenimento dell’inquinamento atmosferico ed acustico fatti salvi i limiti normativi in essere;

• Tutto quanto elencato in questo punto determina che l’intervento è completamente a carico dell’Acquirente/Consumatore che dovrà corrispondere al centro assistenza

(CAT) intervenuto i costi per l’uscita a domicilio, di verifica e di trasporto, il materiale utilizzato, la manodopera, sia che la fornitura sia avvenuta

direttamente tramite TEKNOPOINT ITALIA s.r.l. o tramite altro soggetto che commercializza il Prodotto; * Questi elenchi di situazioni sono a titolo esemplificativo ma non

esaustivo;

3 - TIPOLOGIE, MODALITÀ E TEMPISTICHE D’INTERVENTO

• Al fine di segnalare il presunto difetto di conformit

à del Prodotto, quale condizione necessaria per l’attivazione della garanzia, l’Acquirente/Consumatore del Prodotto,

tramite il rivenditore/installatore, ossia il soggetto con il quale ha finalizzato il contratto di acquisto del Prodotto, dovrà contattare l’ufficio post-vendita di TEKNOPOINT ITALIA

s.r.l. inviando allo stesso il “Modulo richiesta intervento” compilato in ogni sua parte

• “Modulo richiesta intervento” può essere compilato direttamente dal sito www.teknopoint.com/servizioclienti/ richiesta-di-assistenza.

• Al momento della segnalazione dovranno essere forniti i dati identificativi ed i contatti dell’Utente finale, oltre al codice identificativo del Prodotto in questione (modello e n°

matricola). Tali indicazioni saranno necessarie per

consentire a TEKNOPOINT ITALIA s.r.l. di accertare la data di uscita del medesimo Prodotto dai propri magazzini, in mancanza del codice identificativo, la garanzia non

potrà trovare applicazione.

• Ricevuta la segnalazione TEKNOPOINT ITALIA s.r.l. provvederà ad informare i propri centri assistenza autorizzati (CAT) competenti per area territoriale e per tipologia di

Prodotto. Il CAT fisserà con l’utente finale un appuntamento per effettuare un sopralluogo sul Prodotto in questione mediante un proprio incaricato.

• Qualora durante tale sopralluogo il centro assistenza (CAT) dovesse riscontrare un difetto di conformità del Prodotto lo stesso centro assistenza (CAT) si attiverà per

effettuare la necessaria riparazione. TEKNOPOINT ITALIA s.r.l. di riserva di decidere l’eventuale sostituzione del Prodotto o di parte dello stesso nel caso in cui, a suo

insindacabile giudizio, la riparazione non sia economicamente conveniente. Riparazione o sostituzione non comporteranno costi aggiuntivi per l’Utente finale o per il

rivenditore da cui lo stesso Utente finale abbia acquistato il medesimo Prodotto. Il tal caso anche le spese del predetto sopralluogo non saranno addebitate.

• L’Acquirente/Consumatore deve segnalare il malfunzionamento e/o difettosità nel periodo vigente di garanzia e comunque entro e non oltre i due mesi dalla scoperta del

difetto o dell’avaria.

• gli interventi effettuati dai centri assistenza (CAT), durante il normale orario lavorativo, eventuali ritiri e verifiche del Prodotto, riparazioni e sostituzioni, avverranno in un

congruo termine temporale compatibili con le esigenze organizzative e produttive di TEKNOPOINT ITALIA s.r.l.

• eventuali interventi, riparazioni o sostituzioni del Prodotto non daranno comunque luogo a prolungamenti o a rinnovi della garanzia né alla modifica della sua scadenza

originale. Le parti sostituite in garanzia rimarranno di proprietà di TEKNOPOINT ITALIA s.r.l.

• nella sostituzione di parte del Prodotto o del Prodotto completo potranno essere impiegati parti o Prodotti identici o con pari caratteristiche.

Le procedure di assistenza precedentemente descritte potranno subire variazioni e/o aggiornamenti da parte di TEKNOPOINT ITALIA s.r.l. Si precisa che tutto quanto

sopradescritto non si estende mai all’obbligo di risarcimento danni e rimborsi spese o costi di qualsiasi natura subiti da persone o cose, e che nessuno, tranne che

TEKNOPOINT ITALIA s.r.l., è autorizzato a modificare i termini sopra né a rilasciarne altri sia verbali che scritti. Per qualsiasi controversia il foro competente è il Tribunale di

Venezia.

4 - ATTIVAZIONE GARANZIA

L’utilizzatore finale dovrà attivare tale garanzia, entro 10 giorni dalla data di installazione, compilando l’apposito Modulo di Attivazione Garanzia, che si trova all’interno del

manuale uso ed installazione, da spedire via mail a segreteria@teknopoint.com, o via fax al 041 5029514. L’attivazione della garanzia potrà essere attivata solo con

contestuale presentazione anche della fattura, ricevuta fiscale o bolla di consegna attestante l’acquisto del prodotto, con indicazione del modello e del numero di serie.

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