213
@
Il customer care gestisce gli
interventi su tutto il territorio
italiano mediante una piattaforma
che consente di monitorare l’attività
e i tempi di intervento dei Centri
di Assistenza Tecnica, al fine di
tenere sotto controllo la qualità
del servizio offerto.
Al termine dell’installazione di un
impianto VRF o Estía, l’installatore
Il servizio risponde tempestivamente mediante due canali:
• tramite telefono, al numero 02.25.200.850
• all’indirizzo e-mail servizioclienti@toshiba-hvac.it
Il servizio è disponibile dal lunedì al venerdì,
dalle 8.30 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00, esclusi i giorni festivi.
può richiedere, contattando il
Servizio Clienti, il cosiddetto “Primo
Avviamento”: tramite l’intervento
del Centro Assistenza Tecnico, viene
eseguita la messa in servizio del
nuovo impianto.
Questo servizio è fondamentale
in quanto vengono eseguiti tutti
i controlli e le prove necessarie a
verificare la corretta installazione
dell’impianto, con il fine di garantirne
un funzionamento duraturo.
La missione di Toshiba è garantire ai
propri clienti un’assistenza completa e
immediata per costruire e mantenere
nel tempo un rapporto di fiducia
solido e continuativo.
MANUTENZIONE PROGRAMMATA PER SISTEMI VRF
Solo un impianto sottoposto
ad interventi periodici di
manutenzione, può preservare nel
tempo la sua piena funzionalità,
continuando a garantire il
desiderato livello di comfort ed
un’elevata efficienza energetica
e a mantenere alto il valore
dell’investimento effettuato.
Il programma di manutenzione
Toshiba “Full Protection
Program” per sistemi VRF è stato
studiato per mantenere elevata
l’affidabilità dell’impianto e per
limitare i guasti inattesi che
interrompono il riscaldamento o
il condizionamento, privando gli
occupanti dell’edificio del comfort
atteso.
Il contratto di manutenzione
Toshiba viene svolto da un
servizio di assistenza qualificato
e di consolidata esperienza che
è in grado di effettuare una
manutenzione corretta e in caso di
problematiche di funzionamento
di identificare in breve tempo la
vera causa e di risolverla.
Toshiba riconosce agli impianti
VRF che aderisco al programma
di manutenzione Toshiba, un
prolungamento della garanzia
per tutta la durata del contratto.
Qualunque problematica
riconducibile alla difettosità del
prodotto Toshiba acquistato viene
risolta senza aggravio di costo
per il committente per quanto
riguarda il pezzo di ricambio e la
manodopera.
