6

4

2

2

a

visita

6

(riparazione)

1

a

visita

4

(ispezione)

Consegna

delle parti

di ricambio

Assegnazione

della richiesta

al tecnico

Chiamata

1

alcentro

assistenza

Diagnosi accurata

delle cause del guasto

Quando si veri

fica un guasto.

Si veri

fica un errore

Quando il centro assistenza si reca sul

posto, potrebbe non essere rilevato l’errore

per le di

fferenti condizioni atmosferiche.

Funzionamento normale

Sito di visita

Il consumo energetico calcolato viene registrato e visualizzato.

Il fornitore di servizi di manutenzione (o l’installatore) può

essere informato ed effettuare veri

fiche sulle impostazioni del

prodotto in caso di consumo energetico eccessivo.

38

39

per

Perché scegliere LG BECON Cloud Service?

Requisiti

Cloud gateway

PI485 gateway

Rapidità di risposta dal centro di assistenza

Risparmio di tempo e costi grazie alla diagnosi remota

del ciclo di funzionamento senza accesso al prodotto.

Diagnosi accurata

La diagnosi accurata della causa di un guasto può essere

e

ffettuata utilizzando il codice di errore e i dati del ciclo

frigorifero.

5

3

Presa in carico

della richiesta

1

5

3

4

1

a

visita (riparazione4)

Call center

BECON cloud service

Esempi di interfaccia

Schermata iniziale

[Riassunto funzionalità]

Controllo

[Controllo dispositivo]

Cronologia

2

Controllo da remoto tramite tutti i dispositivi

Monitoraggio energetico

Mappa

Con un unico account, il centro di assistenza autorizzato

pu

ò controllare gli impianti dei propri clienti da remoto. Di

conseguenza, non

è necessario recarsi sul posto per problemi

minori, come la regolazione della temperatura o della modalit

à.

Smartphone

(BECON cloud app.)

PC

(BECON cloud web)

Noti

fica di errore tramite e-mail

per l’utente finale

Senza acquistare un modem Wi-Fi aggiuntivo, gli utenti finali

possono controllare LG THERMA V utilizzando dispositivi

collegati alla rete Internet.

Circuito 2

Fornisce automaticamente una noti

fica via e-mail quando

si veri

fica un errore, consentendo al fornitore di servizi

di manutenzione (o all’installatore) di identi

ficarlo

immediatamente e intervenire più rapidamente.

Errore

!

!

BECON cloud

!

1

2

parti di ricambio

Controllo online

Rilevamento remoto

1

degli errori

al Paese.

3

Consegna delle

3

2

1) Nel caso della Monoblocco R290, il gateway PI485 è integrato, perci

ò non è necessario acquistarlo separatamente.

2) Il catalogo lingue disponibili verr

à gradualmente ampliato. La disponibilit

à del servizio programmata potrebbe variare in base

C

Controllo On / Off

Controllo

temperatura

Controllo

modalit

à di

funzionamento

Controllo

programmazione

(da supportare)

[Stato delle funzioni]

[Monitoraggio del ciclo –

visualizzazione schematica]

[Mappa impianti]

[Monitoraggio del ciclo –

visualizzazione tabellare]

CLOUD SERVICE

Monitoraggio

dati del ciclo

frigorifero

Cronologia del

funzionamento

e degli errori

Circuito 1

[Cronologia funzionalità]

[Cronologia errori]

[Cronologia ciclo unità esterna]

Prodotti THERMA V compatibili

1)

Accessori necessari

Router network

Monoblocco R290

Monoblocco S R32

Split R32 con Hydro Unit

Split R32 con Combi Unit

Cloud gateway (PWFMDB200)

PI485 gateway (PP485A00T)

1)

Wireless o cablaggio LAN

Contratto LG BECON cloud service

Dispositivi / software supportati

Lingue disponibili

2)

Autorizzazione (ID e PW) per usare la

per usare la piattaforma LG (LG BECON

cloud service)

PC, Tablet, PC mobile o browser web

mobile, app mobile (Android / iOS)

Inglese, Spagnolo, Italiano, Tedesco,

Polacco, Greco

I

N

T

R

O

D

U

Z

I

O

N

E

S

O

L

U

Z

I

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A

L

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S

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G

O

L

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M

E

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A

/

A

L

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Z

A

A

C

C

E

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S

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I