TESTO DELLA GARANZIA CONVENZIONALE ALLEGATA
A OGNI ELETTRODOMESTICO
• Errata installazione (una corretta installazione deve consentire
accessibilità all’elettrodomestico)
• Difetti dovuti ai materiali impiegati negli allacciamenti
• Difetti originati dalla non conformità alle norme vigenti degli
impianti di alimentazione (elettrico, gas, acqua, canna fumaria
e tubazioni di scarico) di proprietà del consumatore
• Difetti originati dal non corretto dimensionamento degli
allacciamenti
• Mancanza del rispetto delle norme per la sicurezza degli
impianti elettrici previste dalla legge 46/90
• Errata o incompleta procedura di montaggio (es: la regolazione
dei minimi e/o certificato di conformit
à)
• Errata procedura di utilizzo
• Negligenza d’uso
• Mancata manutenzione periodica
• Riparazioni eseguite da personale non autorizzato
• Utilizzo di ricambi non originali
• Danni da trasporto o da manipolazione, in particolare quelli
verificatisi nei trasporti secondari o terziari
• Danni da fenomeno elettrico: sbalzi di corrente
• Unità usate
• Mancanza del Certificato di Garanzia Convenzionale posto
sull’ultima di copertina e allegato al Documento di Trasporto
(DdT) in origine.
I&D S.r.l. non si assume nessun obbligo di assistenza oltre il
periodo previsto di 30 mesi.
Sono, inoltre, esclusi dalla presente garanzia i difetti dovuti a:
• difformità dalla descrizione fatta dal venditore
• mancanza delle qualità vantate dal venditore
• non corrispondenza alle richieste speciali fatte dal consumatore
al venditore
• caratteristiche che il consumatore non poteva ignorare con
l’ordinaria diligenza
Il distributore risponde, invece, di tutte le descrizioni risultanti dai
propri documenti stampati e pubblicati a propria cura.
5. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
Il distributore declina ogni responsabilità per eventuali danni a
persone, animali, cose o all’ambiente derivanti dalla mancata
osservanza delle prescrizioni d’installazione, uso e manutenzione
indicate sulla documentazione di istruzioni e avvertenze allegata
al prodotto, sul listino e sui cataloghi in vigore al momento della
vendita.
6. CONDIZIONI DI GARANZIA CONVENZIONALE I&D Srl
• Le condizioni di Garanzia Convenzionale sono completate dal
“Certificato”, numerato e datato, da noi apposto al momento
della spedizione dal nostro magazzino, nell’apposito spazio
sull’ultima pagina di copertina e accompagna il vostro
dissipatore, identificandolo fra tutti gli altri. Questo certificato
deve essere conservato sempre a Vostra cura ed esibito ad
ogni intervento tecnico sia nel periodo di garanzia sia dopo,
durante tutta la sua durata in esercizio.
• I&D S.r.l. è consorziata Ecodom per il ritiro a “fine vita”
dell’elettrodomestico.
7. QUANDO E COME SI PUÒ USARE QUESTA “GARANZIA”
Leggere le “Condizioni di Garanzia Convenzionale offerte dal
distributore”. Per ogni evenienza è a disposizione un servizio
telefonico in grado di aiutarVi a risolvere al meglio ogni Vostro
dubbio. Per accedere a questo servizio è sufficiente menzionare
il numero della Vs. Garanzia Convenzionale che Vi identifica
inequivocabilmente come ns. clienti e si provvederà, se
necessario, ad inviarVi il personale specializzato ed autorizzato
presente nella Vs. provincia.
• La durata del periodo di Garanzia Convenzionale è di 30 mesi,
nei limiti previsti.
• È necessario che la Vostra segnalazione sia inoltrata
direttamente al nostro personale, presso la nostra sede
di Villasanta, che provvederà a ricercare la soluzione più
opportuna sul piano tecnico-economico in modo e comunque
di assicurare la Vostra soddisfazione di utente. La nostra
trentennale esperienza ci ha insegnato che il 99% delle volte
il Vostro problema può essere risolto al telefono con il nostro
aiuto.
•
Numero Verde 800.43.00.78: questo numero di telefono è attivo
solo nei giorni feriali dalle ore 9:00 alle ore 16:00, ovvero non
è disponibile nei fine-settimana, nelle interruzioni per festività
e nelle chiusure per i periodi feriali disposti lungo l’anno
lavorativo. È quindi Vostro interesse richiedere i riferimenti del
C.A.T. locale subito dopo l’installazione dell’elettrodomestico,
per evitare impossibilità di comunicazioni in caso di eventuali
urgenze.
• Sostituzioni: procedura solo per lavelli, miscelatori
• I prodotti offerti nel listino sono distribuiti da I&D Srl
esclusivamente mediante una filiera di professionisti
specializzati a cui, in questi casi, è richiesta la collaborazione
per risolvere, in tempi brevi, ogni disagio dell’utilizzatore.
La procedura sotto descritta è conseguente alle Leggi in vigore e
tutela gli interessi di ogni contraente:
• Inviare al fornitore un nuovo ordine d’acquisto seguendo a
ritroso la filiera distributiva e, al ricevimento, procedere alla
sostituzione.
• Predisporre il reso con DDT indicando la causale “reso per
verifica” utilizzando l’imballo ricevuto con la nuova consegna.
• Avvisare il ns. Servizio Post-Vendita via mail/fax/numero verde
che provvederà ad incaricare il ns. trasportatore ad effettuare
il ritiro. Completare la richiesta con i dati posti in ultima pagina
di copertina del libretto.
Al ricevimento del prodotto presso il ns. magazzino di Villasanta
sarà esaminato dai tecnici e redatta una perizia, spedita
successivamente via mai/fax/Raccomandata AR a tutti i
contraenti, ove sarà indicato se il danno è una conseguenza
dovuta a:
1. Difetto in origine
2. Incauto trasporto
3. Errato montaggio
4. Negligenza d’uso
Se conseguente a “difetto in origine” (punto 1.) riceverete Nota di
Credito di pari importo della fattura emessa per il nuovo acquisto.
Negli altri casi elencati il prodotto, se richiesto entro 30 gg.
dall’invio della perizia, potrà essere reso al mittente, senza alcun
addebito, oppure sarà da noi smaltito a ns. spese secondo le
Leggi in vigore.
8. ASSISTENZA OLTRE IL PERIODO DI GARANZIA
CONVENZIONALE (30 MESI)
Il distributore cessa ogni obbligo legale oltre il periodo previsto
ed è quindi consigliabile un Vostro accordo di assistenza con il
C.A.T. locale.
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