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IT Assistenza e garanzia

TDA Srl garantisce i propri prodotti per 24 mesi a partire dalla data di acquisto secondo le normative Europee vigenti in mate-

ria. La garanzia TDA copre esclusivamente i difetti di fabbricazione o di assemblaggio. Eventuali difetti estetici o strutturali dei

prodotti vanno segnalati per iscritto, a mezzo email o fax, corredati dal documento d’acquisto e da immagini fotografiche che

attestino chiaramente il difetto, prima di procedere con il montaggio dei prodotti, al proprio rivenditore o al servizio post-ven-

dita di TDA. Qualsiasi difetto segnalato ad avvenuto montaggio non potrà essere in alcun modo risarcito.

TDA si impegna ad intervenire tempestivamente nel garantire la riparazione o sostituzione degli elementi riconosciuti difet-

tosi. Non sono assolutamente contemplate eventuali richieste di indennizzo da parte dell’acquirente derivate da disagi, costi

aggiuntivi, ecc.

Il personale tecnico di TDA interverrà per riscontrare e riconoscere l’eventuale difetto per poi procedere alla sua

risoluzione.

Sono esclusi dal servizio di garanzia TDA:

- danni arrecati ed imputabili al trasporto non comunicati al trasportatore

- rotture dei vetri causate dalla movimentazione manuale o da impatti accidentali durante l’utilizzo

- danni arrecati da installazioni non effettuate “a regola d’arte” secondo le istruzioni di montaggio di TDA

- danni arrecati da interventi sui prodotti effettuati da personale non competente e non autorizzato

- difetti dovuti alla normale usura del prodotto o all’incuranza da parte del fruitore

- difetti o malfunzionamenti riconducibili all’uso di prodotti per la pulizia non idonei da parte del fruitore

- malfunzionamenti riconducibili a cause di forza maggiore

- manomissioni da parte dell’acquirente riscontrate del servizio tecnico

TDA Srl declina ogni responsabilità per danni a persone, animali e/o cose causati da scorrette installazioni o

regolazioni, dallo scorretto utilizzo o da mancate manutenzioni periodiche e dalla mancata scrupolosa osservanza

di tutta la documentazione allegata al prodotto.

Qualora vengano richiesti interventi di manutenzione, di qualsiasi tipologia essi siano, oltre i tempi coperti da garanzia o che

non rispettino i punti sopra elencati, verranno applicate le tariffe da listino convenzionale.

TDA Srl garantisce la disponibilità dei pezzi di ricambio di un prodotto fino a 2 anni dall’uscita di produzione e

successivamente fino ad esaurimento delle scorte.

Servizi pre e post vendita Italia

TDA Srl dispone di una rete di CAT (Centri Assistenza Tecnica) affiliati in tutta Italia. I servizi erogati di installazione, assistenza

tecnica e manutenzione sono a pagamento secondo il tariffario del CAT affiliato. Il personale impiegato dai CAT è specializzato

e costantemente formato per garantire piena soddisfazione sia per l’assistenza che per l’installazione dei prodotti TDA; per

conoscere il CAT più vicino consultare il sito www.tda.it nell’apposita sezione.

Per richiedere l’intervento dell’assistenza tecnica direttamente a TDA, inviare una email ad css@tda.it

indicando le generalità dell’installatore, quelle dell’utente ed eventuali fotografie.