CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Nos radiateurs et leurs accessoires sont livrés conformément aux conditions générales de
vente et de livraison consignées ci-dessous. Toute dérogation éventuelle à ces conditions
doit faire l’objet d’une approbation écrite de la part de CALEIDO. S.r.l. Les
éventuelles
erreurs manifestes de calcul ou de frappe ne nous engagent aucunement. Les conditions
générales de vente et de livraison sont assujetties au droit italien. Les descriptions et
les indications de nos catalogues et de nos barèmes de prix n’engagent aucunement
le fabricant. Les prix et les modèles peuvent subir des modifications sans préavis. Les
conditions ou garanties expos
ées par nos agents ne sont valables que si elles ont été
confirmées par une lettre de la maison mère signée par le président ou par le directeur
commercial. Nous précisons que des livraisons distinctes sont effectuées pour le matériel
en production et celui qui est disponible en stock.
1 – COMMANDES
La livraison des radiateurs et des accessoires est effectu
ée sur la base de
notre confirmation de commande. Nos clients sont priés de la vérifier lors de la
réception.
2 – ANNULATION DE COMMANDE
Toute commande ne peut être annulée qu’avec l’accord écrit de CALEIDO.
Nous débiterons le client des frais dérivés de l’annulation.
3 – PRIX
Nos prix ne sont pas fermes et peuvent faire l’objet de variations à tout moment. Les prix
figurant au catalogue sont toujours exprimés hors TVA.
4 – CONDITIONS DE RÈGLEMENT
Les conditions de règlement confirmées doivent être respectées même en cas de retard
dans la fourniture. Nous n’accepterons aucune déduction ni aucun retard de paiement en
présence d’une réclamation, d’une note d’avoir non encore émise ou de toute prétention qui
n’ait pas encore été reconnue par CALEIDO. Les règlements doivent être effectués même
s’il manque à la livraison des accessoires ne compromettant pas l’utilisation du matériel,
et même si le matériel en question requiert une intervention de portée négligeable. Tout
retard de paiement implique la mise à charge du d
éfaillant des frais bancaires ou des
intérêts prévus par la loi.
5 – EXPÉDITION
L’expédition de la marchandise se fait aux risques et périls du destinataire qui devra, à
réception de la marchandise, vérifier en présence de l’expéditionnaire que l’emballage
est intact, qu’il ne manque aucun article et qu’aucun n’a été remplacé. Tout dommage
ou perte observé doit être signalé immédiatement à l’expéditionnaire, le client signant
dans ce cas le bordereau de livraison «sous réserve» et confirmant cette réserve sous trois
jours à compter de la réception de la marchandise. Le non-respect de cette clause d
égage
l’entreprise de transport de toute responsabilité.
6 – RÉCLAMATIONS
Les réclamations pour marchandise manquante ou d
éfauts apparents ne seront
pris en compte que s’ils sont signalés sous 8 jours à dater de la réception et
pourvu que la marchandise n’ait subi aucune altération non autorisée de la part
de tiers. Les réclamations doivent être adressées à CALEIDO.
7 – EMBALLAGE
L’emballage sera celui que CALEIDO. estimera le plus opportun. Il est généralement
compris dans le prix de vente des radiateurs et ne sera pas repris. Les emballages sp
éciaux
facturés ne seront pas repris.
8 – DÉLAI DE LIVRAISON
CALEIDO. s’engage à respecter le délai de livraison mais ne peut pas donner de garantie
absolue à ce sujet. Les demandes d’indemnisation relatives au non-respect du délai de
livraison ne seront pas prises en compte; en cas de force majeure (grève, désordres,
guerres, etc.), CALEIDO. se réserve le choix des mesures à adopter.
9 – REPRISE DE MARCHANDISE
Aucun retour de marchandise ne pourra être accepté sans notre accord.
10 – PLANS, DIMENSIONS, POIDS
Les plans, dimensions et poids sont indicatifs; CALEIDO. se réserve la faculté de les
modifier sans préavis. De plus, CALEIDO. ne peut pas garantir la conformit
é exacte de
l’exécution des radiateurs aux échantillons mis à disposition. Le même couleur peut être
garanti seulement pour commandes simultanées.
11- GARANTIE
À partir du 01/04/2010 CALEIDO garantit les radiateurs et les sèche-serviettes
neufs sortant de l’usine pendant une période de 5 ans en cas de défauts de
production (fuites et peinture), à condition que l’installation ait été lavée
préalablement avec des produits chimiques sp
écifiques et traitée avec un
inhibiteur de corrosion adapt
é, et les parties électriques pendant 2 ans à compter
du jour de l’expédition, à condition qu’aient été scrupuleusement respectées
les prescriptions et les normes en vigueur pour une installation et un entretien
corrects (DPR 59/09).
La garantie est limitée au remplacement gratuit ou à la réparation des produits défectueux
seuls. Notre responsabilité se limite à la réparation ou au remplacement des produits
fournis par nous. Aucune réclamation ne saurait être acceptée que ce soit pour des travaux
de réparation que pour des dommages à la propriété.
Nos garanties ne s’étendent pas aux pannes dues
à une installation incorrecte, à des efforts
anormaux, au manque de soins,
à une manipulation non conforme et à des modifications
non autorisées. Toute réparation effectuée par un tiers sans notre accord
écrit, dégage
CALEIDO de toute obligation liée à la garantie et de toute obligation de dédommagement
pour frais de montage, d
émontage ou résultant d’autres pannes.
Si le raccordement du radiateur à l’installation a été réalisé par des tiers, la GARANTIE ne
couvre que les dommages produits par la rouille ou les fuites.
Les radiateurs devenus inutilisables pendant cette période à cause de défauts évidents
de matériel et/ou de fabrication seront remplacés gratuitement ; la condition essentielle
est que les défauts constat
és soient immédiatement communiqués par écrit
à CALEIDO
pendant la période de garantie afin d’en découvrir les causes. Les radiateurs défectueux
deviendront notre propriété et ils devront être expédiés à notre siège en port payé.
Le matériel défectueux nous appartenant devra
être rendu dans son emballage d’origine
et expédié à notre siège par l’intermédiaire d’un transporteur choisi par CALEIDO, après
autorisation écrite.
Tout dommage éventuel caus
é par un emballage insuffisant ou inapproprié sera à payer.
INSTALLATION CORRECTE
Nos radiateurs sont garantis à condition que l’installation soit effectuée par du personnel qualifié et
selon les règles de l’art comme spécifié dans le DM 37/08 en vigueur en Italie (une loi analogue est en
vigueur dans les autres pays).
Nous fournissons ci-après quelques conseils utiles pour que une installation correcte préservant la
validité de la garantie :
- contrôler si les tuyaux de l’installation de chauffage ont été nettoyés avant d’installer le nouveau
radiateur ; dans une nouvelle installation, il est très important d’éliminer toutes les impuretés dues à la
construction et à la mise en place de cette installation, alors que pour une installation existant déjà, il
faut laver avec soin tous les tuyaux du circuit afin d’éliminer toutes les incrustations et les boues qui s’y
sont accumulées. Dans tous les cas, la présence dans l’installation d’impuretés comme des résidus de
métal, calamine, graisse, gaz et incrustations pourrait provoquer un mauvais fonctionnement du radiateur
et/ou sa détérioration précoce. Il convient également de souligner que les impuretés provoquent un
engorgement rendant difficile le passage de l’eau dans les soupapes et les détendeurs ce qui a comme
conséquence une diminution du rendement thermique. À ce propos, nous renvoyons aux dispositions du
décret 59/09 en vigueur en Italie (une loi analogue est en vigueur dans les autres pays) portant les règles
d’un traitement correct de l’eau selon la puissance de l’installation et le degré de dureté de l’eau. Si l’on
utilise un inhibiteur de corrosion, celui-ci devra être compatible avec tous les matériaux présents dans les
corps chauffants. À ce propos, nous conseillons les produits FERNOX www.fernox.com
- remplir l'installation de chauffage avec de l’eau ayant une acidité compris entre pH 6.5 et 8 de manière
à réduire la formation de corrosion à l’intérieur susceptible d’empêcher le radiateur de fonctionner
correctement et même de provoquer des phénomènes de rouille et de fuites.
- contrôler si la pression d’exercice est bien comprise entre MIN 1bar/2bars MAX, si ce seuil est dépassé
la chaudière risque de se bloquer
- à cause de la formation naturelle de bulles d’air à l’intérieur du circuit de chauffage, il peut être
nécessaire d’éliminer l’air en trop par l’intermédiaire du trou d’évent prévu à cet effet. L’utilisation de
séparateurs de boue et de purgeurs sur la ligne de l’installation de chauffage peut aider à prévenir la
formation de bulles d’air et de résidus à l’intérieur du circuit et donc d’éviter cette procédure.
- dans les installations qui existent déjà il est conseillé d’obtenir l’équilibrage hydraulique des radiateurs
avec des soupapes prévues à cet effet, ou en fermant légèrement le détendeur pour que l’eau chaude
puisse s’écouler dans tous les radiateurs de la maison à une température constante (du radiateur le plus
proche de la chaudière jusqu’au plus éloigné).
- il est formellement interdit d’utiliser du chanvre car cela entraînerait la déchéance de la
garantie. Problèmes liés à l’utilisation du chanvre : 1) le chanvre crée une épaisseur sur les
filets et quand l’installateur visse la soupape et le détendeur cela provoque une fissure du
filet du radiateur, avec comme conséquence des micro-fuites qui, avec le temps, deviennent
des fuites plus importantes ; 2) le chanvre absorbe l’humidité de l’intérieur et la transmet
à la partie externe du radiateur ce qui provoque une corrosion. CALEIDO n’autorise que
l’utilisation du téflon.
- Si l’on utilise un antigel, celui-ci devra être compatible avec tous les matériaux qui composent le
radiateur et il ne faudra jamais l’utiliser pur mais le diluer avant de l’introduire dans le circuit.
- étant donné que l’installation de chauffage est un circuit fermé, il ne faudra pas le vider et le remplir
périodiquement car cela permettrait l’introduction d’air nouveau avec comme conséquence l’oxydation
probable des parties métalliques. Pour éviter la formation de moisissures ou d’algues, il est conseillé
d’utiliser des inhibiteurs spécifiques prévus à cet effet.
- les radiateurs installés sous des étagères, dans une niche, derrière un cache-radiateur peuvent avoir
une diminution du rendement électrique plus ou moins importante. Pour ne pas avoir de problèmes
de ce genre nous vous conseillons de vous adresser à un technicien qualifié en chauffage pour le bon
dimensionnement des radiateurs et le respect de certains paramètres pour une installation correcte.
Minimum 110mm du sol, minimum 150mm de sous l’étagère.
- s’adresser à un technicien qualifié en chauffage pour que soit rédigé un projet approprié pour le
dimensionnement correct de tout le circuit où seront installés les radiateurs.
ENTRETIEN CORRECT
Nous désirons également vous donner quelques conseils utiles pour l’entretien correct des radiateurs
pour ne pas perdre la garantie :
- Avant l'installation : les radiateurs doivent être stockés à l’abri des intempéries avant d’être installés.
- les radiateurs ne doivent pas être installés à l’intérieur de la douche, près des piscines ou plus en
général dans des milieux chargés d’humidité.
- les radiateurs doivent être nettoyés en utilisant un chiffon doux légèrement humide ; il est déconseillé
d’utiliser des produits agressifs et/ou abrasifs qui risquent d’endommager les surfaces.
- les radiateurs ne doivent être utilisés que pour chauffer et garder les serviettes de toilette au chaud,
mais pas pour faire sécher du linge.
- les radiateurs doivent être purgés périodiquement avec les évents de purge pour que l’air qui s’est
accumulé à l’intérieur du corps chauffant ou de l’installation de chauffage puisse être évacué. C’est
une opération à faire avant d’allumer le chauffage et qui permet d’éliminer tout l’air qui se forme avec
une certaine facilité pendant le fonctionnement normal de l’installation ; cette opération permet par
conséquent d’éviter la formation de rouille à l’intérieur des radiateurs ce qui, avec le temps, pourrait
provoquer une détérioration précoce du radiateur neuf.
UTILISATION DES RADIATEURS
Pendant que l’on utilise les radiateurs on peut se retrouver dans certaines situations qui n’ont rien à voir
avec des défauts de fabrication.
Ambiance froide même si le radiateur est très chaud. Il se peut que le radiateur ou l’installation n’aient pas
été dimensionnés correctement ou bien que le calcul du rendement thermique ait été effectué sans les
bonnes informations. Dans ce cas, il est indispensable de contacter un technicien en chauffage pour qu’il
contrôle tout le projet (isolation de l’édifice, température interne et externe, caractéristiques de la chaudière).
Radiateur qui ne chauffe pas même s’il a été installé par un personnel qualifié et selon les règles de
l’art ; dans ce cas il peut y avoir plusieurs causes qui n’ont rien à voir avec le radiateur :
- puissance thermique insuffisante ou bien température de l’eau de refoulement trop basse ;
- mauvais dimensionnement de l’installation de chauffage ;
-mauvais dimensionnement de la pompe de circulation ce qui risque de causer un mauvais
fonctionnement du radiateur dans certaines zones ;
- accumulation d’air à évacuer ;
- thermostat exposé à une source de chaleur qui lui fait atteindre la température souhaitée sans avoir
mis en fonction tous les autres radiateurs ;
- présence d’impuretés à l’intérieur de l’installation pouvant se déposer dans le corps de la soupape,
avec comme conséquence une réduction d’entrée d’eau chaude dans le corps chauffant.
Radiateur qui ne chauffe qu’en partie, dans ce cas spécifique le radiateur pourrait être surdimensionné
ce qui fait que le milieu atteint la température programmée avant que le radiateur n’ait atteint une
température homogène et chauffé de manière uniforme toute sa propre surface.
Radiateur bruyant à cause de problèmes ne dépendant pas du radiateur comme une pression élevée
dans le circuit, des bruits de résonance provenant de l’installation, un mauvais raccord de la soupape
et du détendeur (inversés), des tuyaux qui entrent en contact avec les murs et le sol, un manque de
protection acoustique sur les collecteurs.
Dans la version électrique, la résistance qui réchauffe l’eau contenue dans le radiateur provoque
l’augmentation de volume du liquide et, par conséquent, la dilatation des tuyaux, qui est accompagnée
d’un bruit léger.
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