CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Nuestros radiadores y sus accesorios se suministran según las condiciones generales de
venta y de entrega que se indican a continuación. Cualquier derogación a estas condiciones
está supeditada a la aceptación escrita de la misma por parte de CALEIDO s.r.l. Los
posibles errores manifiestos de cálculo o mecanograf
ía carecen de carácter vinculante.
Las condiciones generales de venta y de entrega se rigen por el derecho italiano. Las
descripciones e indicaciones contenidas en nuestros catálogos y tarifas no vinculan a la
sociedad. Nuestros precios y modelos podrán sufrir modificaciones sin previo aviso. Las
condiciones y garantías anunciadas en su caso por nuestros agentes no tendrán validez si
no se confirman mediante una carta procedente de la sede central firmada por el presidente
o por el director comercial. Precisamos que se efectúan entregas diferenciadas para
mercancías en producción y artículos disponibles en almacén.
1 - PEDIDOS
Los radiadores y sus accesorios se suministran de acuerdo con nuestra
confirmación de pedida. Nuestros clientes tendrán que comprobarla cuando la
reciban.
2 - ANULACIÓN DE PEDIDO
La anulación de un pedido tendrá que contar con el acuerdo escrito de CALEIDO. Los
posibles gastos derivados de la anulación se facturar
án al Cliente.
3 - PRECIO
Nuestros precios no son vinculantes y podrán sufrir modificaciones en cualquier momento.
Los precios de la tarifa se expresan siempre con el IVA no incluido.
4 - CONDICIONES DE PAGO
Las condiciones de pago confirmadas deberán ser respetadas, incluso en caso de retraso en
el suministro. No se aceptarán detracciones o retrasos de pago ante cualquier reclamación,
nota de haber aún sin emitir, o pretensión no reconocida por CALEIDO. Los pagos deberán
realizarse aunque en el suministro falten accesorios que no comprometan el uso de los
equipos, o también si el material precisa reparaciones de escasa entidad. Un retraso en
el pago implicará el adeudo de los gastos bancarios y de intereses de acuerdo con la ley.
5 - ENVÍO
El envío de la mercancía se hace a riesgo y peligro del destinatario; éste, al recibir la
mercancía, tiene la obligación de comprobar en presencia del transportista que el embalaje
está intacto, que no faltan art
ículos y no ha habido sustituciones. Cualquier daño o p
érdida
observado deberá comunicarse inmediatamente a la empresa de transporte firmando el
albarán con reserva y con
firmando dicha reserva por correo certificado dentro de los tres
días posteriores a la recepción de la mercancía. El incumplimiento de esta cláusula eximirá
a la empresa de transporte de toda responsabilidad.
6- RECLAMACIONES
Las reclamaciones sobre mercancía faltante o defectos aparentes solamente se
tomarán en cuenta si se notifican dentro del plazo de 8 d
ías desde la recepción,
siempre y cuando la mercancía no haya sufrido alteraciones por parte de
terceros. Las reclamaciones deben dirigirse a CALEIDO.
7- EMBALAJE
El embalaje será el que CALEIDO considere más oportuno. Está generalmente incluido en
el precio de venta de los radiadores y no se recoger
á. Los embalajes especiales facturados
no se recogerán.
8 - PLAZOS DE ENTREGA
CALEIDO se compromete a respetar el plazo de entrega, no pudiendo sin embargo
garantizarlo de forma absoluta. No se podrán tomar en cuenta pretensiones de
indemnización derivadas del incumplimiento del plazo; CALEIDO se reserva la elección de
las medidas a adoptar en caso de fuerza mayor (huelgas, disturbios, guerras, etc.).
9 - DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA
No se aceptará ninguna devoluci
ón de mercancía hecha sin nuestra autorización.
10 - PLANOS, DIMENSIONES, PESOS
Los planos, dimensiones y pesos son indicativos. CALEIDO se reserva la facultad de
modificarlos sin previo aviso. Por otra parte, CALEIDO no puede garantizar que la ejecución
de los radiadores se ajuste exactamente a las muestras facilitadas. Un color igual puede
ser garantizado sólo por pedidos simultáneos.
11-GARANTÍA
A partir del 01/04/2010, CALEIDO garantiza en sus radiadores y calienta-toallas
nuevos de fábrica los defectos de fabricaci
ón (pérdidas y pintura) durante un
periodo de 5 años a condición de haber lavado previamente la instalación con
productos químicos especifico y tratado con un inhibidor de corrosión adaptado,
y las partes eléctricas durante 2 años a partir del día de su envío, siempre y
cuando se hayan seguido atentamente las prescripciones y normas vigentes
para su instalación y mantenimiento correctos (DPR 59/09). En todo caso, la garantía
está limitada a la sustitución gratuita o la reparación sola y únicamente de los productos
defectuosos. Nuestra responsabilidad está restringida a la reparación o sustitución de los
productos suministrados por nosotros. No se aceptarán bajo ningún concepto reclamaciones
ni por trabajos de reparación, ni por daños a la propiedad.
Nuestras garantías no se extienden a las averías que deriven de instalación incorrecta,
esfuerzos anómalos, vigilancia insuficiente, manipulación irregular y modificaciones.
Cualquier reparación realizada por terceros sin autorización escrita de nuestra parte eximirá
a CALEIDO de cualquier obligación derivada de la garantía arriba descrita y de cualquier
indemnización por gastos de montaje, desmontaje o dem
ás derivados de otras averías.
Si la conexión del radiador a la instalación ya ha sido realizada por terceros, la GARANTÍA
solamente cubrirá los daños producidos por la oxidación o debidos a pérdidas.
Las radiadores que durante este periodo se vuelvan inutilizables debido a defectos
manifiestos de materiales o de fabricación se reemplazarán gratuitamente. Condición
esencial es que los defectos observados se comuniquen inmediatamente por escrito a
CALEIDO durante el periodo de garantía para que se determinen sus causas. Los radiadores
defectuosos pasarán a ser nuestra propiedad y deberán ser enviados con portes pagados.
El material defectuoso de nuestra propiedad deberá ser devuelto con su embalaje de origen
y enviado de nuestra dirección a través de un transportista elegido por CALEIDO previa
autorización escrita.
Los posibles daños causados por un embalaje insuficiente o inadecuado se cargarán.
INSTALACIÓN CORRECTA
La garantía de nuestros radiadores está condicionada a que la instalación sea realizada por un personal
cualificado y a regla de arte según lo especificado en el DM 37/08 vigente en Italia (y/o ley análoga
vigente en los demás países).
Facilitamos a continuación algunas sugerencias útiles para realizar una instalación correcta que
mantenga la eficacia de la garantía:
- antes de instalar el radiador nuevo, comprobar que las tuberías del circuito de calefacción han sido
limpiadas; en un circuito nuevo, es de fundamental importancia eliminar todas las impurezas depositadas
durante la realización y la instalación del circuito, mientras que en un circuito ya existente se precisa
lavar minuciosamente todas las tuberías para eliminar posibles incrustaciones y acumulaciones de
lodo. En todo caso, la presencia en el circuito de impurezas tales como residuos de metal, calamina,
grasa, gases e incrustaciones podría causar un mal funcionamiento del radiador y/o su deterioración
prematura. También hay que destacar que las impurezas provocan la obstrucción del paso del agua por
las válvulas y los detentores, con la consiguiente reducción del rendimiento térmico. A estos efectos,
citamos el D.P.R. 59/09 vigente en Italia (y/o la ley análoga vigente en los demás países) que provee las
reglas para un tratamiento correcto del agua según la potencia de la instalación y el grado de dureza del
agua. En caso de que se utilice un inhibidor de corrosión, éste tendrá que ser compatible con todos los
materiales presentes en los elementos calentadores. A tal propósito, sugerimos los productos FERNOX
www.fernox.com
- Llenar el circuito de calefacción con agua con una acidez comprendido entre 6,5 y 8 pH, para así reducir
la formación de corrosiones internas que comprometerían el buen funcionamiento del radiador y podrían
llegar a provocar oxidación y pérdidas.
- Comprobar que la presión de funcionamiento está comprendida entre 1 bar mín. y 2 bares máx.; en caso
de superarse entre umbral, la caldera podría bloquearse.
- Debido a la formación natural de burbujas de aire dentro del circuito de calefacción, podría hacerse
necesario sacar varias veces el aire en exceso mediante el respiradero suministrado al efecto. El uso
de desbarradores y de desaireadores en la línea del circuito de calefacción puede ayudar a prevenir la
formación de burbujas de aire y de residuos dentro del circuito, evitando así esta operación.
- En las instalaciones existentes, es aconsejable equilibrar correctamente los radiadores utilizando las
válvulas correspondientes o cerrando ligeramente el detentor para que el agua caliente pueda circular
en todos los radiadores de la vivienda a temperatura constante (desde el radiador que está situado más
cerca de la caldera hasta el más lejano).
- El uso de cáñamo está terminantemente prohibido e implicará la pérdida de efecto
automática de la garantía. Problemas causados por el uso del cáñamo: 1) el cáñamo hace
espesor en las roscas y cuando el instalador enrosca la válvula y el detentor, se agrieta la
rosca del radiador, creando micropérdidas que a la larga se convierten en macropérdidas;
2) el cáñamo absorbe la humedad del interior del radiador, transmitiéndola a su entorno
inmediato fuera del mismo y provocando la formación de corrosión. CALEIDO autoriza
exclusivamente el uso de teflón.
- en caso de que se utilice un antihielo, éste tendrá que ser compatible con todos los materiales de los
radiadores y nunca deberá utilizarse puro, sino diluido antes de ser introducido en el circuito.
- Al ser un circuito cerrado, la instalación de calefacción no se debe vaciar y llenar periódicamente
ya que esto permitiría la entrada de aire nuevo con probables fenómenos de oxidación de las partes
metálicas. Para evitar la formación de moho o de algas, es aconsejable la utilización de inhibidores
específicos adecuados.
- Los radiadores instalados debajo de una repisa, en un nicho, detrás de un cubre radiador, pueden sufrir
reducciones de rendimiento térmico más o menos importantes. Para obviar el problema, recomendamos
acudir a un técnico térmico cualificado que definirá el tamaño adecuado de los radiadores y respetar algunos
parámetros para una instalación correcta: a 110mm mínimo del suelo, a 150mm mínimo de la repisa.
- acudir a un técnico térmico cualificado que elaborará un proyecto específico para definir el tamaño
correcto del circuito en el que se instalarán los radiadores.
MANTENIMIENTO CORRECTO
Deseamos facilitar además algunos consejos para un mantenimiento correcto de los radiadores apto
para preservar la validez de la garantía:
- Antes de la instalación: los radiadores deben almacenarse protegidos de la intemperie antes de ser
instalados;
- los radiadores no se deben instalar dentro de la ducha, a proximidad de piscinas y más generalmente
en ambientes cargados de humedad;
- los radiadores deben limpiarse periódicamente con un paño suave ligeramente humedecido con
agua; se desaconseja vivamente el uso de productos agresivos y/o abrasivos que podrían estropear
las superficies;
- los radiadores solamente deben utilizarse para calentar y para mantener calientes las toallas, no para
secar ropa mojada;
- los radiadores se tienen que desairear periódicamente con la válvula respiradero específica para que el
aire acumulado dentro del elemento calentador o del circuito de calefacción pueda salir. Esta operación
debe realizarse antes de encender la calefacción y permite eliminar el aire que podría crearse con cierta
facilidad durante el funcionamiento normal de la instalación; se evita así por consiguiente la formación
de óxido dentro de los radiadores, que a la larga causaría la deterioración prematura del radiador nuevo.
UTILIZACIÓN DE LOS RADIADORES
Durante la utilización normal de los radiadores podrían producirse algunas situaciones no imputables a
defectos de fabricación.
Ambiente frío aunque el radiador esté muy caliente. Es posible que la instalación o el radiador no sean
de tamaño adecuado, o que el cálculo del rendimiento térmico se haya realizado con informaciones
erróneas. En tal caso, es oportuno contactar con un técnico térmico encargándole que revise el conjunto
del proyecto (aislamiento del edificio, temperatura interna y externa, características de la caldera).
El radiador no se calienta pese a haber sido instalado por un personal cualificado y a regla de arte. En tal
caso las causas pueden ser múltiples y no imputables al radiador:
- potencia térmica insuficiente o temperatura del agua de alimentación demasiado baja;
- dimensionamiento erróneo del circuito de calefacción;
- dimensionamiento erróneo de la bomba de circulación, que podría causar un mal funcionamiento del
radiador en algunas zonas;
- acumulación de aire, a evacuar a través de la correspondiente válvula respiradero;
- termostato expuesto a una fuente de calor que lo lleva a la temperatura ambiente deseada sin haber
puesto en función todos los radiadores;
- presencia de impurezas dentro del circuito que podrían depositarse en el cuerpo de la válvula, con la
consiguiente reducción de la entrada de agua caliente en el elemento calentador;
El radiador solo se calienta parcialmente: en este caso, el radiador podría estar sobredimensionado y el
ambiente alcanzar la temperatura programada antes de que el radiador haya alcanzado una temperatura
homogénea y calentado uniformemente toda su superficie.
Radiador ruidoso debido a problemas no imputables al radiador tales como alta presión del circuito,
resonancia de ruidos provenientes del circuito, conexión errónea de la válvula y del detentor (invertidos),
tuberías que entran en contacto con paredes y suelos, falta de protección acústica en los colectores.
En los radiadores en versión eléctrica, el calentamiento del agua contenida en el radiador por parte de
la resistencia provoca un aumento de volumen del líquido, con la consiguiente dilatación de los tubos
acompañada de un ligero ruido.
412
