ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ

Поставка радиаторов и фурнитуры для них осуществляется в соответствии с перечисленными ниже

общими условиями продажи и поставки.

Какое-либо изменение настоящих условий подлежит письменному подтверждению со стороны

компании CALEIDO srl.

Выявленные ошибки в расчетах или опечатки не являются существенными.

Общие условия продажи и поставки соответствуют итальянскому законодательству.

Описания и информация, содержащиеся в каталогах и прейскурантах, не являются обязательными

для компании.

Цены и модели могут изменяться без какого-либо предварительного уведомления.

Условия и гарантии, заявленные представителями компании, не являются действительными, если

не были официально заверены в письменном виде Президентом компании или ее коммерческим

директором.

Обращаем внимание клиента на то, что поставка изделий, находящихся в производстве и

имеющихся на складе, осуществляется на различных условиях.

1 - ЗАКАЗЫ

Поставка радиаторов и фурнитуры к ним осуществляется в соответствии с

подтверждением заказа компанией.

Заказчик обязан проверить его наличие в документе о получении.

2 – ОТМЕНА ЗАКАЗА

Отмена заказа производится на основании письменного договора с компанией CALEIDO.

Заказчику будет выставлен счет на покрытие расходов, связанных с отмено

й заказа.

3-ЦЕНА

Цены не являются обязательными и могут быть изменены в любо

й момент.

Цены, указанные в прейскуранте, включают в себя НДС.

4 – УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

Утвержденные условия оплаты должны соблюдаться даже в случае несвоевременно

й поставки.

Не принимаются удержания из оплаты или ее задержка по причине какой-либо рекламации, в

результате невыписанного кредитового авизо или из-за требовани

й, не признанных компанией

CALEIDO.

Оплата должна быть произведена даже в случае недопоставки фурнитуры, которая не влияет на

эксплуатацию изделия, хотя данное изделие требует минимального ремонта.

Задержки оплаты повлекут за собой удержание банковских расходов и процентов в законодательно

установленных размерах.

5 - ТРАНСПОРТИРОВКА

Транспортировка товара производится за счет получателя. При получении товара в присутствии

перевозчика он обязан проверить целостность упаковки, отсутствие недостающих товаров или их

замену.

При установлении каких-либо повреждений или некомплектности необходимо немедленно

сообщить о них курьеру, подписать накладную с оговорками и подтвердить оговорки заказным

письмом в течение трех дней с даты получения товара.

Несоблюдение настоящих условий освобождает транспортное предприятие от какой-либо

ответственности.

6 - РЕКЛАМАЦИИ

Рекламации, касающиеся недостающего товара или его дефектов, рассматриваются

только в случае их обнаружения в течение 8 дне

й с даты получения с учетом того, что

данный товар не был тотчас же поврежден третьими лицами.

Рекламации должны направляться на адрес компании CALEIDO.

7 - УПАКОВКА

Компания CALEIDO производит упаковку товара по своему усмотрению.

В общих случаях стоимость упаковки включается в цену радиатора и упаковка не подлежит возврату.

Специальная упаковка, включенная в счет на оплату, также не подлежит возврату.

8 - УСЛОВИЯ ПОСТАВКИ

Компания CALEIDO обязуется соблюдать сроки поставки, но не может давать никакой полной

гарантии.

Требования по возмещению убытков, связанных с несоблюдением сроков поставки, не подлежат

рассмотрению в случае форс-мажорных обстоятельств (забастовки, беспорядки, боевые де

йствия и т.п.).

Компания CALEIDO оставляет за собой право выбора размера возмещения.

9 – ВОЗВРАТ ТОВАРА

Не принимается какой-либо возврат товара без подтверждения компании.

10 – ЧЕРТЕЖИ, РАЗМЕРЫ, ВЕС

Чертежи, размеры и вес приводятся для сведения. Компания CALEIDO оставляет за собой право на их

изменение без предварительного уведомления.

Кроме того, компания CALEIDO не может гарантировать точное соответствие изготовленных

радиаторов выставленным образцам.

11 - ГАРАНТИЯ

Начиная с 01.04.2010 года компания CALEIDO дает гарантию на новые

радиаторы и сушилки для полотенец на период 5 лет по производственным

дефектам (утечка и окраска) при условии предварительного мытья

оборудования специальными химическими продуктами и применения

соответствующих ингибиторов коррозии, а на электрические детали - на

2 года. Срок гарантии начинается с даты поставки при условии точного

соблюдения указаний и действующих норм (Декрет Президента Итальянской

республики 59/09) для правильного монтажа и технического обслуживания.

В любом случае гарантия ограничивается бесплатной заменой или ремонтом дефектных изделий.

Ответственность компании ограничивается исключительно заменой и ремонтом поставленных ею

изделий.

Ни при каких условиях не принимаются рекламации как по ремонтным работам, так и по ущербу,

нанесенному компании.

Гарантия не распространяется на повреждения, которые могли произойти в результате

неправильного монтажа, небрежного хранения, неправильного обращения и модификаци

й.

Ремонтные работы, выполненные третьими лицами без письменного согласия компании

CALEIDO , освобождают ее от каких-либо претензий по гарантийным обязательствам и от какого-

либо возмещения расходов на монтаж, демонтаж или других расходов, произошедших из-за

повреждения изделия.

В случае установки калорифера ГАРАНТИЯ покрывает только ущерб от коррозии и утечки.

Если в течение гарантийного периода дальнейшая эксплуатация радиаторов стала невозможной

из-за дефектов материалов или производственных дефектов, то они подлежат бесплатной

замене. Основным условием является немедленное письменное извещение компании CALEIDO об

обнаруженных дефектах в течение периода гарантии для выяснения их причин.

Дефектные радиаторы становятся собственностью компании и подлежат возврату.

Дефектное изделие, ставшее собственностью компании CALEIDO, должно быть упаковано

соответствующим образом и доставлено по месту нахождения компании экспедитором, выбранным

компанией и имеющим ее письменное разрешение.

Ущерб, причиненный небрежной или неподходящей упаковкой, подлежит возмещению.

ПРАВИЛЬНЫЙ МОНТАЖ

Компания дает гарантию на свои радиаторы при условии, что их монтаж выполнен квалифицированным персоналом

и в соответствии с положениями, указанными в действующих в Италии нормах DM 37/08 (аналогичным действующим

нормам в других странах).

Ниже перечислены некоторые указания, которым необходимо следовать для выполнения правильного монтажа,

предусмотренного гарантией:

- перед установкой нового радиатора необходимо убедиться, что трубы отопительного оборудования не имеют

загрязнений. Если оборудование новое, то необходимо удалить все загрязнения, попавшие туда в процессе его

изготовления и монтажа. В эксплуатируемом отопительном оборудовании необходимо аккуратно промыть все

трубы, чтобы удалить из них накопленную грязь и накипь.

В любом случае наличие в оборудовании загрязнений, таких как металлические примеси, известковые отложения,

жир, газ и накипь могут привести к нарушениям в работе радиатора и/или его преждевременному износу.

Кроме того, необходимо подчеркнуть, что загрязнения мешают прохождению воды в клапанах и запорно-

регулирующих клапанах и тем самым приводят к снижению теплоотдачи.

Поэтому компания ссылается на действующие в Италии нормы DPR 59/09 (аналогичные действующие нормы в

других странах), которые упорядочивают правила правильного «обращения» с водой в соответствии с мощностью

отопительного оборудования и степенью жесткости воды.

При использовании ингибиторов коррозии необходимо, чтобы они сочетались со всеми материалами корпуса

обогревателя.

Компания рекомендует использовать продукцию фирмы FERNOX www.fernox.com;

- необходимо наполнить отопительное оборудование водой с кислотностью рН между 6,5 и 8, чтобы уменьшить

вероятность возникновения коррозии внутри, которая мешала бы хорошей работе радиатора и привела бы к

образованию ржавчины и утечки;

- необходимо проверить, что рабочее давление находится в переделах 1-2 бар. В случае превышения этого порога

может произойти блокировка котла;

- из-за естественного образования воздушных пузырьков в отопительной сети может возникнуть необходимость

неоднократного удаления излишков воздуха с помощью соответствующего установленного выпускного клапана.

Использование деаэраторов и очистителей в отопительной системе поможет предотвратить образование воздушных

пузырьков и загрязнений в сети и избежать данной процедуры;

- в существующем отопительном оборудовании рекомендуется соответственно отрегулировать радиаторы с

помощью клапанов, или же слегка закрыть запорно-регулирующий клапан, чтобы вода могла свободно протекать

во все радиаторы в доме с постоянной температурой (от радиатора, расположенного рядом с котлом, до самого

дальнего от котла радиатора);

- запрещено использование пеньки в качестве набивки уплотнений. Использование данного

материала приведет к автоматической утрате гарантии. В результате применения пеньки

возникают следующие проблемы:

1) пенька формирует утолшения в нарезной части, и при завинчивании клапана и запорно-

регулирующего клапана возникают трещины в нарезке калорифера, которые образуют микро

утечку, со временем перерастающую в макроутечку;

2) пенька поглощает влагу внутри калорифера и передает ее со своей поверхности самому

калориферу, вызывая коррозию.

Для набивки уплотнений компания CALEIDO разрешает использование исключительно тефлона.

- При использовании антифриза необходимо, чтобы он сочетался со всеми материалами калорифера. Запрещено его

использование в чистом виде – перед введением в отопительную систему его необходимо разбавить;

- Отопительное оборудование является закрытой системой и не должно опустошаться или наполняться. Это может

привести к попаданию воздуха с возможным последующим окислением на металлических деталях.

Для избежания образования плесени и тины рекомендуется применение специальных добавок, подходящих для

этих целей.

- Монтаж радиаторов под полкой, в нишах, в укрытии может привести к значительному снижению теплоотдачи.

Для решения данной проблемы рекомендуется обратиться к квалифицированному теплотехнику, чтобы определить

точные характеристики радиаторов и выдержать следующие расстояния для правильного монтажа – не менее 110

мм от пола, не менее 150 мм от полки.

- Необходимо обратиться к квалифицированному теплотехнику для выполнения соответствующих расчетов с

целью правильного определения характеристик внутренней отопительной системы, в которую будут монтированы

радиаторы.

ПРАВИЛЬНОЕ ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

В данном разделе даны некоторые полезные советы по правильному техническому обслуживанию радиаторов,

которое предусматривает гарантия.

- До монтажа радиаторы должны храниться в закрытом помещении, защищенном от попадания осадков.

- Радиаторы не должны монтироваться внутри душевой кабины, вблизи бассейна или в помещениях с повышенной

влажностью.

- Радиаторы необходимо периодически чистить с помощью мягкой, слегка увлажненной ткани. Категорически

запрещено использование агрессивных и/или абразивных материалов, которые могут повредить его поверхность.

- Радиаторы должны использоваться только для обогрева, поддержания в теплом состоянии полотенец, но не для

сушки мокрых вещей.

- Необходимо периодически выпускать воздух, накопленный внутри обогревателя или отопительного оборудования,

с помощью специального выпускного клапана.

Эта операция производится до включения отопления и позволяет удалить воздух, который приводит к образованию

ржавчины внутри радиатора, а впоследствии к преждевременному износу нового калорифера.

ЭКСПЛУАТАЦИЯ РАДИАТОРОВ

В процессе нормальной эксплуатации радиаторов могут возникнуть некоторые ситуации, не являющиеся

результатом производственных дефектов.

В помещении холодно, хотя калорифер очень горячий.

Возможно, были выбраны неправильные характеристики отопительного оборудования или калорифера, или же

расчет теплоотдачи был произведен на основании ошибочных данных.

В этом случае необходимо связаться с проектировщиком – теплотехником, чтобы проверить все расчеты

(теплоизоляцию, внутреннюю и наружную температуры, характеристики котла).

Радиатор не нагревается, хотя монтаж был выполнен квалифицированным персоналом и в соответствии с нормами.

Причины данной ситуации могут быть различными и могут не являться результатом производственных дефектов:

- недостаточная тепловая мощность или слишком низкая температура подводящей воды;

- ошибочное определение характеристик отопительного оборудования;

- ошибочное определение характеристик циркуляционного насоса, которое могло привести к перебоям в работе

радиатора;

- накапливание воздуха, который необходимо выпустить с помощью специального выпускного клапана;

- термостат расположен вблизи источников тепла и достигает заданной температуры без включения всех радиаторов;

- присутствие загрязнений внутри отопительного оборудования, которые могут аккумулироваться в корпусе клапана

и затруднять поступление горячей воды в корпус обогревателя.

Радиатор нагревается частями. В этом конкретном случае, возможно, установлены завышенные характеристики

на калорифере, и помещение достигает заданной температуры раньше, чем радиатор достигнет однородной

температуры и нагреется равномерно по всей поверхности.

Шум радиатора по причинам, не являющимся результатом производственных дефектов, среди которых высокое

давление в отопительном оборудовании, резонанс от шума, идущего от отопительного оборудования, ошибочное

подсоединение клапана и запорно-регулирующего клапана (переставлены), трубы соприкасаются со стенами и

полом, отсутствие аккустической защиты на коллекторах.

В электрических вариантах радиаторов электротен нагревает воду внутри радиатора, которая увеличивается в

объеме. Это, в свою очередь, ведет к тепловому расширению труб и возникновению, при этом, небольшого шума.

413